第四篇 建立可信制度：贡献、权益与治理如何运行
把共同创造组织成资本，需要建立能够承接长期投入的制度。参与者关心自己的贡献如何得到确认、承诺如何履行、重要决定如何形成，也关心条件变化之后能否获得解释、表达意见和维护自身权利。企业则需要把分散的投入、不同的期待与有限的资源联系起来，使各方能够在理解合作条件的基础上，共同面对发展的机会与不确定性。
可信制度使这些关系具有持续运行的依据。本篇从贡献确认出发，让投入与协作留下可以核对的记录；通过价值核算，辨认共同成果、各方所得和参与成本；通过权益设计，将回报与贡献、责任和风险联系起来，并检验承诺的兑现能力；通过治理机制，明确规则的制定、参与、监督与纠正；再借助数字化，使事实、规则、权益和责任能够在日常经营中衔接。
这些安排共同回答了一个制度问题：分散的共同创造，如何形成各方可以理解、据以行动并持续检验的合作秩序。事实应有证据，估计应说明限度，权益应有成立与履行的依据，权力应有边界，异议应有回应。记录和计算支持判断，具体决定则需要相应的权限与责任；已有权利、不同权益及资本关系，也应在持续运行中保持清楚的依据。
当贡献能够被看见，回报具有可信预期，参与能够影响有关事项，制度也能够从执行与争议中不断改进，企业就为持续投入建立了更可靠的合作条件。利益相关者资本由此获得可以积累和维护的制度基础，使企业的长期发展与参与者的合理回报、成长分享和适当参与相互支持。