Từ cảm nhận công bằng đến đóng góp, từ phân phối, chiến lược đến hợp tác lâu dài. Đọc về vấn đề nghiên cứu, phương pháp luận và giả thuyết chưa được kiểm tra.
Nghiên cứu về cơ chế ảnh hưởng của cảm nhận công bằng của các bên liên quan đến hành vi đóng góp tự nguyện
Sau khi đã nhận được khoản thù lao trong kỳ, tại sao con người vẫn sẵn lòng tiếp tục đóng góp? Bài báo này bắt đầu từ cảm nhận công bằng, thảo luận về cách sự tin tưởng kết nối sự đầu tư liên tục.
Các dự án cải tiến chung thường tạo ra hai loại thông tin: một bên có quyền thương lượng mạnh mẽ, đe dọa rút lui hoặc khả năng phủ quyết quy tắc; bên kia lại thực hiện được phần lớn các đóng góp về kỹ thuật, giảm chi phí hoặc hợp tác. Khi thứ tự quyền lực không nhất quán với thứ tự đóng góp chiến lược, lợi ích tăng thêm thường được phân bổ theo quyền lực chứ không phải theo đóng góp. Các nghiên cứu về các bên liên quan đã so sánh quyền lực và tầm quan trọng chiến lược đối với việc phân bổ giá trị, và phát hiện ra rằng tầm quan trọng chiến lược đôi khi có thể dự đoán phân bổ tốt hơn quyền lực.[1] Các thí nghiệm chuỗi cung ứng cho thấy rằng sự quan tâm đến công bằng có thể ngăn chặn việc phân bổ hoàn toàn theo quyền lực.[2] Những phát hiện này rất quan trọng, nhưng vẫn chưa giải thích được: khi sự không phù hợp đã xảy ra, liệu các bản ghi chép đóng góp có thể được kiểm tra và quy trình kiểm tra độc lập có thể thay đổi quyết định phân bổ hay không.
Các doanh nghiệp sản xuất phát triển thường không thiếu kênh phản hồi. Nhân viên có thể báo cáo về các lỗi chất lượng sản phẩm thông qua nhóm, hệ thống kiểm tra và hệ thống nội bộ, khách hàng có thể báo cáo về các lỗi chất lượng thông qua khiếu nại, trả hàng, đánh giá và hồ sơ sau bán hàng. Doanh nghiệp vì vậy có nhiều ý kiến, nhưng thường không thể chỉ ra ý kiến nào đã thay đổi tiêu chuẩn, ngân sách hoặc quy trình liên bộ. Các nghiên cứu về việc phát biểu ý kiến và quảng bá vấn đề đã giải thích tại sao mọi người lại lên tiếng, và cách các cấp trung cấp đưa vấn đề lên chương trình nghị sự;[1][2] Các nghiên cứu về quản lý chất lượng mô tả cách khiếu nại được phân loại và xử lý. Điểm yếu là: khi cùng một vấn đề chất lượng đến từ bên trong và bên ngoài, vị thế của bằng chứng, dịch vụ tổ chức, quyền hạn của chương trình nghị sự và nguồn lực tiếp nhận được kết nối hay chia rẽ như thế nào, và tại sao số lượng kênh không đủ để đảm bảo sự chuyển đổi.
Cải tiến chung thường yêu cầu nhà cung cấp ứng trước chi phí đồ gá, thử nghiệm và nhân sự làm việc tại chỗ, rồi mới chia sẻ lợi ích từ tiết kiệm chi phí hoặc đơn hàng trong tương lai. Lợi ích bị trì hoãn làm tăng thời gian chờ đợi và mức độ chịu rủi ro, có thể giảm ý định tiếp tục hợp tác; vì vậy bên mua thường dùng cam kết bù đắp để đổi lấy đầu tư hiện tại. Williamson đã chỉ ra rằng đầu tư chuyên biệt cần cam kết đáng tin cậy để hỗ trợ giao dịch;[1] nghiên cứu về tính có đi có lại và mạng lưới quan hệ cho thấy hợp tác dài hạn có thể tổ chức chia sẻ kiến thức.[2][3] Khoảng trống nằm ở chỗ: khi mức lợi ích thu về và mô tả rủi ro được giữ tương đương, khả năng kiểm chứng và thực thi cam kết có giảm tác động tiêu cực của trì hoãn hay không, và ràng buộc thanh khoản của nhà cung cấp có lấn át tác dụng này hay không.
Lý thuyết “cổ đông là trên hết” coi công ty như một hợp đồng cá nhân, và đưa việc tối đa hóa giá trị của cổ đông làm mục tiêu chính; bài viết này, trong bối cảnh tái cấu trúc thông qua công nghệ thông minh, tài chính và toàn cầu hóa, đề xuất một khung quản trị các bên liên quan phù hợp với nền kinh tế hiện đại.