Diễn thuyết tại Hồng Kông: để người cùng tạo ra giá trị có chỗ trong tương lai lâu dài của doanh nghiệp

Ngày 22 tháng 10 năm 2026, tôi tham dự sự kiện giao lưu về vốn dành cho các đối tác toàn cầu của BiFENG tại Hồng Kông. Tôi chia sẻ một câu hỏi mà mình vẫn tiếp tục nghiên cứu: làm thế nào để các bên liên quan, từ chỗ tham gia hoạt động kinh doanh, có thể tham gia cả vào sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

Bài nói có chủ đề “Chủ nghĩa tư bản các bên liên quan: từ thiện chí đến nguồn vốn có thể quản trị”.

Tên gọi nghe hơi học thuật. Nhưng khi đặt vào doanh nghiệp, vấn đề lại rất cụ thể.

Những ai đã cùng xây dựng nên doanh nghiệp như ngày hôm nay?

Có nhà đầu tư bỏ vốn, đội ngũ làm ra và cung cấp sản phẩm, dịch vụ, đối tác hỗ trợ công nghệ, nguồn cung và kênh phân phối, cùng những khách hàng tiếp tục mua, góp ý và giới thiệu. Giá trị của doanh nghiệp được những người này cùng tạo ra, theo nhiều cách khác nhau.

Tiền lương, tiền hàng và hoa hồng giải quyết việc thanh toán trong từng kỳ. Còn đóng góp được tích lũy thế nào, hợp tác được duy trì ra sao và mọi người tham gia vào sự phát triển tương lai như thế nào thì cần có thêm những sắp xếp cụ thể.

Vì vậy, có một trang trong bài trình bày mà tôi thấy rất quan trọng:

Việc tạo ra giá trị đã diễn ra theo mạng lưới, nhưng quan hệ vốn dài hạn vẫn chỉ bao phủ một số ít người.

Doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào sự phối hợp giữa nhiều bên. Quan hệ, năng lực và niềm tin cũng ngày càng ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh. Làm sao để nhìn thấy, ghi nhận những yếu tố này và xây dựng sự hợp tác dài hạn có quy tắc là điều tôi muốn tiếp tục nghiên cứu và thực hành.

Hiểu rõ những người đang cùng làm việc

Tôi chia các mối quan hệ quanh doanh nghiệp thành bốn hệ sinh thái: nguồn lực, vận hành và quản lý, khách hàng, và vốn.

Hệ sinh thái nguồn lực xem xét doanh nghiệp dựa vào đâu để tạo ra giá trị. Nhà cung cấp, đơn vị công nghệ và đối tác trong ngành đều nằm ở đây.

Hệ sinh thái vận hành và quản lý xem xét ai thúc đẩy công việc và kết quả được bàn giao như thế nào. Người sáng lập, người quản lý, nhân viên, chuyên gia và đội ngũ dịch vụ bên ngoài có những vai trò và trách nhiệm khác nhau.

Hệ sinh thái khách hàng xem xét giá trị được cung cấp có thực sự được cần đến, được mua hay không, và sau khi sử dụng có tạo ra phản hồi và hợp tác tiếp tục hay không.

Hệ sinh thái vốn xem xét vốn đi vào thế nào, ai chịu rủi ro, và sự phát triển dài hạn cần được hỗ trợ ra sao về vốn và quản trị.

Nhìn cả bốn hệ sinh thái cùng nhau, quá trình kinh doanh hiện ra đầy đủ hơn: nguồn lực được đưa vào, đội ngũ phối hợp, sản phẩm và dịch vụ đến với khách hàng, tạo ra thu nhập, rồi được tái đầu tư cho vòng hoạt động tiếp theo.

Điều sơ đồ này cần giải thích là mỗi bên tham gia ra sao và hỗ trợ lẫn nhau như thế nào.

Một đối tác cung cấp nguồn lực quan trọng, một đội ngũ giải quyết vấn đề bàn giao, một khách hàng đưa ra phản hồi hữu ích. Những đóng góp ấy khác nhau, không thể gói gọn bằng một câu chung chung rằng họ “từng hỗ trợ chúng ta”. Làm rõ quan hệ và vai trò mới tạo được căn cứ cho việc đánh giá, phân bổ và xác định trách nhiệm về sau.

Ghi nhận đóng góp và đặt quy tắc cho sự hợp tác

Khi bàn về hợp tác, doanh nghiệp rất dễ bắt đầu bằng tầm nhìn và những việc lớn mà mọi người có thể cùng làm trong tương lai.

Tôi nghĩ cần đưa một số câu hỏi cụ thể lên trước.

Ai đã tham gia? Đã làm gì? Căn cứ cho đóng góp ở đâu? Ai xác minh? Áp dụng quy tắc nào? Nếu có ý kiến khác nhau thì rà soát lại và xử lý thế nào?

Làm rõ những điều này, hợp tác dài hạn mới có nền tảng để dựa vào.

Trong bài nói lần này, tôi sắp xếp các mối quan hệ đó thành một trình tự:

Định danh → Đóng góp → Xác minh → Quy tắc → Tài khoản dài hạn → Quản trị → Kết nối với vốn.

Tài khoản dài hạn ở đây trước hết là một hệ thống ghi nhận các mối quan hệ có thể được kiểm tra liên tục theo thời gian.

Nó nối danh tính của người tham gia, đóng góp thực tế, kết quả xác nhận, quy tắc áp dụng và quyền lợi tương ứng. Khi có đóng góp mới, trách nhiệm mới hoặc thay đổi trong thỏa thuận cũ, vẫn có thể lần theo hồ sơ để xem xét.

Nhờ vậy, hợp tác có tính liên tục. Những việc đã làm, trạng thái hiện tại và điều kiện tham gia tiếp theo đều có nơi để tra cứu và có người chịu trách nhiệm giải thích.

Tôi hy vọng hệ thống số có thể hỗ trợ công việc này, từng bước biến thông tin đang nằm rải rác trong hợp đồng, bảng tính, cuộc trò chuyện và trí nhớ cá nhân thành hồ sơ có thể kiểm tra và duy trì.

Làm rõ từng loại quyền lợi trong việc “chia sẻ”

Sau khi cùng tạo ra giá trị, chia sẻ thế nào là một vấn đề cần thiết kế cẩn thận.

Trong mô hình này, tôi thảo luận riêng từng loại quyền và lợi ích. Tham gia quản trị, nhận quyền lợi dịch vụ, tham gia một cơ chế phân chia thu nhập cụ thể, hay nắm giữ phần vốn chủ sở hữu đều có điều kiện, trách nhiệm và quy tắc khác nhau.

Một đóng góp được ghi nhận không tự động trở thành quyền sở hữu vốn hay lợi nhuận đầu tư.

Điểm, token và cổ phiếu cũng cần được định nghĩa và ghi nhận riêng. Lựa chọn hình thức nào phải được cân nhắc theo hoạt động kinh doanh thực tế và các quy tắc liên quan. Không thể chỉ vì kỹ thuật cho phép ghi nhận mà trộn lẫn những quyền có bản chất khác nhau.

Tôi nghĩ việc giải thích rõ ranh giới cũng là cách tôn trọng người tham gia.

Khi mọi người biết mình đang tham gia vào việc gì, chịu trách nhiệm gì, kiểm tra hồ sơ của mình thế nào và được hưởng quyền lợi nào trong điều kiện nào, họ mới có thể hình thành kỳ vọng ổn định hơn.

Niềm tin cũng được xây dựng từng chút một qua những việc cụ thể như vậy.

Trình bày mô hình xong, cần trở lại kiểm chứng trong kinh doanh

Trình bày một mô hình là một phần của công việc. Mô hình có giúp doanh nghiệp cải thiện sự phối hợp hay không vẫn phải được kiểm chứng trong hoạt động thực tế.

Hợp tác có ổn định hơn không? Có kiểm tra được đóng góp không? Quy tắc có dễ hiểu không? Khi có tranh chấp, có cách xử lý không? Những sắp xếp này có hỗ trợ vòng tạo giá trị tiếp theo không?

Cần vận hành thực tế để trả lời những câu hỏi đó.

Vì vậy, ở cuối bài nói, tôi đề xuất bắt đầu từ một bối cảnh cụ thể và một thử nghiệm quy mô nhỏ. Ghi nhận tốt danh tính, đóng góp và dữ liệu, kết nối quy tắc với tài khoản, rồi mới xem xét các phương tiện kỹ thuật và kết nối vốn tiếp theo theo nhu cầu thực tế và những điều kiện đã có.

Đi từng bước mới biết phần nào của mô hình hữu ích và phần nào cần điều chỉnh.

Điều cốt lõi tôi muốn chia sẻ tại Hồng Kông lần này là để những người cùng tạo ra giá trị nhìn thấy vị trí của mình trong sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp cần được hỗ trợ liên tục về nguồn lực, năng lực, khách hàng và vốn. Người tham gia cũng cần biết phần mình bỏ vào được hiểu như thế nào, đóng góp được xác nhận ra sao và hợp tác sẽ tiếp tục thế nào.

Khi các mối quan hệ này được sắp xếp tốt, “vốn của các bên liên quan” theo cách tôi hiểu mới dần có nội dung cụ thể.

Ghi nhận việc cùng tạo ra giá trị, đặt quy tắc cho hợp tác dài hạn, và kết nối sự phát triển của doanh nghiệp với sự trưởng thành của những người tham gia.

Đó cũng là công việc tôi muốn tiếp tục sau buổi chia sẻ này.