この資料の使い方方法
- 用途
- 会社の戦略と施策を部門計画、実行計画へと具体化し、重要なプロセスを職務責任、業務内容、作業計画、業績評価につなぐ。
- 利用条件
- 対象、目的、制約が今回の課題に合うか確認し、本文に明記されていない条件は別途確認してください。
- 方法
- 手順、入力、完了条件
- 根拠と検証の範囲
- 初版は2023年4月10日。歴史資料を整理し、2024年11月14日までの改訂履歴を残した。 この記事には外部検証の結果を別途登録していません。公開だけで有効性が確認されたとはいえません。本文の根拠、仮定、限界を確認してください。
- 版
- 2024-11-14 · 改訂 2024-11-14
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1．方法の概要
この方法では、会社の成果SOP（標準作業手順）を起点に職務責任を見つけ、設計する。成果に至るまでの重要な受け渡しを特定し、それぞれに必要な仕事を洗い出して職務責任としてまとめる。仕事の内容は「名詞＋動詞」で表し、それぞれの責任を会社の目標につなぐ。
職務の設計は、会社の戦略、施策、部門計画、実行計画に基づく。この四つの内容を整理してから責任を定め、見直すことで、各職務の仕事が組織の発展や全体の業績にどう貢献するかが分かる。
2．戦略と施策を理解する
職務設計には、会社の戦略と施策の理解が欠かせない。戦略と施策が会社の目標、市場での位置づけ、競争優位を示し、各部門の機能と方向性を決める。部門は現場の状況を踏まえ、自部門の目標、発展の方向、実行施策を定め、会社の戦略を具体的な業務に落とす。
部門計画を、タスク、節目、リソース配分を含む実行計画に分ける。工程ごとに見ていくと、各職務が何を担い、どんな成果を渡し、全体の計画にどうつながるかが明確になる。
- 会社の戦略と施策を理解する。 長期のビジョン、使命、戦略目標と、その実現に向けた中期の施策を確認する。
- 部門計画を立てる。 会社の目標を部門の目標に具体化し、戦略の中で部門が果たす役割と主要な機能を定める。
- 職務責任を定める。 部門の目標に対して各職務が果たす役割を特定し、主要なタスクを職務責任に落とす。
- 具体的な作業計画に分ける。 期限とリソースを定め、責任を日常業務で実行でき、成果を測れるようにする。
- 戦略との整合性を確かめる。 職務の内容、目標、評価基準が会社の戦略と施策を直接支えるか確認する。
3．業務内容
同じ職務に就く人が実際に何をしているかを調べる。効果や価値のない作業を取り除き、残す仕事を明確に記述し、一覧にして職務責任にまとめる。管理と実行のどちらに当たるか、定期的に発生するかも確認する。
「名詞＋動詞」で対象と動作を示す。「作業環境＋清掃」は当番が担う環境の清掃、「制度＋設計」は管理職が担う制度の設計、「原稿＋編集」は原稿を編集する仕事を表す。
3.1 職務責任
業務内容が職務責任を構成し、各責任はその職務が提供する価値に対応する。関係する責任を組み合わせて工程の目的を支える。各工程が目的を達成し、つながることで共通の成果を実現する。
3.2 ワークフローを構成する工程
個々の工程が全体のワークフローを構成する。一つの職務で完結する工程もあるが、多くは複数の職務が協力して進める。
3.3 ワークフロー
求める成果から逆にたどり、達成に必要な成功要因を特定する。それぞれを工程に対応させ、実行に適した職務を割り当てる。
3.4 管理に必要な能力
| 管理層 | 能力 | 内容 |
|---|---|---|
| 経営層 | 組織化 | リソースをまとめ、組織と管理の仕組みを設計し、ルールを定める |
| 経営層 | 企画 | 仕事を分析し、管理の戦略、方法、制度を設計する |
| 中間管理層 | 実行 | 管理制度やルールに沿って管理業務を行う |
| 現場管理層 | 調整 | 具体的な仕事の段取りを整える |
4．仕事の種類
- 日常業務。 日々の運営を維持するために継続して繰り返す仕事。
- 定期業務。 一定の間隔で行う仕事。定期的な確認と調整で長期の目標や計画を支える。
- 条件や事象に応じる業務。 特定の事象や条件をきっかけに生じ、その状況で対応が必要になる仕事。
- 指示を受ける業務。 上司やプロジェクト責任者が割り当てる仕事。特定の案件、会議、一時的な必要に応じて行うことが多い。
5．実行を担う職務の実行力
- 最終目標と、達成に必要なワークフローや工程を理解する。
- 自分の担当工程と、渡すべき成果を明確にする。
- 次の工程がその成果に何を求めているかを確認する。
- 効率を上げ、より早く仕事を終える方法を考える。
6．仕事を振り返る
データから仕事のつながりを読み取り、そこから問題を見つけ、対処を考える。社内では従業員と管理者が何をすべきか、社外では上流と下流の関係者がどう協力すべきかを確認する。
版の履歴
| 日付 | 変更 | 記録者 |
|---|---|---|
| 2024-11-14 | 方法の概要を追加 | @David(尉迟)（Andrew David W.Y.） |
| 2024-09-07 | 日常、定期、事象・条件に応じる業務、指示を受ける業務の四つを追加 | @David(尉迟)（Andrew David W.Y.） |
| 2023-08-10 | 「実行を担う職務の実行力」を更新 | @谢雅东（Xie Yadong） |
| 2023-04-10 | 初版を作成 | — |
最新版 · 職務責任・プロセス・人とAIの協働モデル