準備するもの
繰り返し発生する実際の仕事を一つ選び、目標と成果要件、利用権限のある入力資料、現行手順、関係する役割、既知の例外を、出典・版・不足事項とともに用意します。
研究と実践 / 人とAI · 課題別の道筋
一つの仕事を人とAIが協働するための資料にまとめる
必要な成果から、タスク、役割、引継ぎ条件、確認方法をつなぎます。
作成する成果
成果を支える関係、完結するタスク、役割の責任、引継ぎ条件の草案を作成します。AIが支援する動作、検収方法、例外時の引継ぎも整理します。
確認する方法
入力、出力、担当者、完了基準を確認します。資料が揃う場合、不足・矛盾・範囲外の場合を試行し、人の確認、手戻り、未解決事項を記録して業務成果まで検証します。
関連知識
6種類は資料の役割です。課題に応じて選択し、組み合わせて使えます。
モデル · R1
四方向SOP：業績・業務・職能タスク・動作をどうつなぐか
具体的な仕事が支える業務成果と経営成果を確認します。
顧客への成果と経済的成果を起点に、主要な業務、完結するタスク、具体的な動作をつなぎます。四方向SOPは、下位の仕事へと展開し、上位の成果へと照合できる支援関係を示します。一つの仕事をなぜ行うのかを理解し、手順を終えた後に何を検証する必要があるかを組織で確認するためのモデルです。
方法 · R1
四方向SOPの使い方：業績から業務、人材、毎日の仕事を整理する
一つの業務を完結するタスクと具体的な動作に分解します。
一つの業績の流れを起点に、業務、リソースと協力先、職責、日々の動作を順に整理します。架空のブランドデザイン会社を例に、起業時の収益経路の検証、人材の確保と育成、人とAIの協働に使える仕事の方法を、四方向SOPでどう支えるかを説明します。
方法 · R1
職務・職責の分析から役割別業務マニュアルへ：協働する人が貢献の仕方を理解するために
役割の責任を明確にし、複数のタスクを業務手順書にまとめます。
業務に必要な成果から考え、職責の分析を、価値を生み出す役割の業務マニュアルにつなげます。タスク、条件、権限、成果物、協力関係を明確にし、要件整理の協力者という仮の例を通じて、実際のタスクでの使い方と試行後の改訂を説明します。
モデル · R1
フローを次へ進める前に、何を引き渡すのか？
引継ぐ成果物、次段階への条件、検収責任を確認します。
前のプロセスからの引き渡し、受入れ判断、次のプロセスの開始条件を分けて考える。引き継ぎで問題が起きたときの対応と、共通目標が個々の「完了」にどう関わるかを説明する。
方法 · R1
SOP から Skill へ：AI が支援できる仕事と、その成果の確かめ方
AIが支援する部分を選び、入力、検収、例外時の引継ぎを定めます。
具体的な仕事の一部から、AI が支援できる条件を判断する。入力、出力、受入確認、人への引継ぎを定め、業務上の判断と責任を保ちながら、Skill を企業の協働に組み込む。
方法 · R1
SOPは最後まで実行したのに、なぜ業績につながらないのか？
実際の成果から、動作、協働、経営仮説の問題を区別します。
顧客側の成果と経済的成果を確認し、実際の業績チェーンに沿って差異を探る。事業の成立条件と仕事の仕組みを分けて調べ、証拠に基づいて必要なSOP改善を進めます。
確認と改善
結果とずれ、知識や手順の修正点を記録します。
実践 → 評価と確認 → 知識とSkillの修正