Siapkan
Pilih satu pekerjaan nyata yang berulang. Siapkan sasaran dan persyaratan hasil, masukan yang diizinkan, cara kerja saat ini, peran yang terlibat dan pengecualian yang diketahui, beserta sumber, versi dan kekurangannya.
RISET & PRAKTIK / MANUSIA & AI · Jalur masalah
Mendokumentasikan pekerjaan untuk kolaborasi manusia dan AI
Mulai dari hasil yang dibutuhkan, lalu hubungkan tugas, peran, syarat serah terima dan pemeriksaan.
Hasilkan
Susun draf hubungan pendukung hasil, tugas dengan alur lengkap, tanggung jawab peran dan syarat serah terima. Tentukan tindakan yang dapat dibantu AI, pemeriksaan penerimaan dan penanganan pengecualian.
Periksa
Periksa masukan, keluaran, penanggung jawab dan kriteria selesai. Uji masukan lengkap, kurang, bertentangan dan di luar cakupan; catat tinjauan manusia, pengerjaan ulang serta masalah terbuka, lalu periksa hasil bisnis.
Pengetahuan pendukung
Enam jenis menunjukkan peran sumber. Pilih dan gabungkan sesuai tugas.
Model · R1
SOP Empat Arah: menghubungkan hasil bisnis, proses bisnis, tugas fungsional, dan tindakan
Tentukan hasil proses dan kinerja bisnis yang perlu didukung pekerjaan ini.
Berangkat dari hasil bagi pelanggan dan hasil ekonomi, model ini menghubungkan proses bisnis utama, tugas dengan alur lengkap, dan tindakan konkret. SOP Empat Arah membantu menjabarkan pekerjaan ke tingkat yang lebih rinci lalu memeriksa kembali dukungannya terhadap hasil di tingkat atas. Dengan begitu, orang memahami alasan suatu pekerjaan perlu dilakukan, dan organisasi mengetahui apa yang masih harus diuji setelah proses selesai.
Metode · R1
Menggunakan SOP Empat Arah: dari hasil bisnis ke proses, orang, dan pekerjaan sehari-hari
Uraikan satu proses menjadi tugas dengan alur lengkap dan tindakan tertentu.
Mulai dari satu alur hasil bisnis untuk memperjelas proses bisnis, sumber daya dan mitra, tanggung jawab jabatan, serta tindakan sehari-hari. Contoh perusahaan desain merek hipotetis menjelaskan bagaimana SOP Empat Arah membantu perusahaan baru menguji jalur pendapatan, mencari dan mengembangkan orang, serta menyimpan metode kerja yang dapat digunakan dalam kerja sama manusia dan AI.
Metode · R1
Dari analisis tanggung jawab jabatan ke panduan kerja peran: membantu kontributor memahami cara berkontribusi
Perjelas tanggung jawab peran dan susun beberapa tugas dalam buku panduan kerja.
Mulai dari hasil yang dibutuhkan usaha, ubah analisis tanggung jawab menjadi panduan bagi peran kontribusi nilai. Jelaskan tugas, kondisi, kewenangan, hasil kerja, dan kerja sama. Contoh hipotetis kolaborator penyusunan kebutuhan menunjukkan cara memakai panduan dalam satu tugas dan merevisinya melalui uji coba.
Model · R1
Apa yang perlu diserahterimakan sebelum proses masuk ke langkah berikutnya?
Periksa keluaran serah terima, syarat masuk tahap berikut dan tanggung jawab penerimaan.
Pisahkan hasil yang diserahkan proses sebelumnya, keputusan penerimaannya, dan syarat untuk memulai proses berikutnya. Jelaskan cara menangani masalah serah terima serta bagaimana tujuan bersama membatasi klaim selesai di setiap tahap.
Metode · R1
Dari SOP ke Skill: pekerjaan apa yang dapat dibantu AI, dan bagaimana memeriksa hasilnya
Pilih bagian yang dapat dibantu AI; tetapkan masukan, penerimaan dan penanganan pengecualian.
Mulai dari satu bagian pekerjaan: tentukan kapan AI dapat membantu, sepakati input, output, pemeriksaan penerimaan, dan pengambilalihan oleh manusia. Dengan begitu, Skill dapat masuk ke dalam kerja sama perusahaan tanpa menghilangkan pertimbangan bisnis dan tanggung jawab.
Metode · R1
SOP sudah dijalankan, mengapa hasil bisnis belum tercapai?
Tinjau hasil aktual untuk membedakan masalah tindakan, kolaborasi dan asumsi bisnis.
Perjelas terlebih dulu hasil pelanggan dan ekonomi yang diperiksa, telusuri penyimpangan pada rantai hasil bisnis yang sebenarnya, bedakan kondisi bisnis dengan mekanisme kerja, lalu atur perbaikan SOP yang diperlukan berdasarkan bukti.
Tinjau dan perbaiki
Catat hasil, penyimpangan serta pengetahuan atau langkah yang perlu diperbaiki.
Praktik → evaluasi dan tinjauan → perbaikan pengetahuan dan Skill