Berbicara di Hong Kong: memberi tempat bagi pencipta nilai bersama dalam masa depan jangka panjang perusahaan

Pada 22 Oktober 2026, saya menghadiri acara pertemuan modal para mitra global BiFENG di Hong Kong. Saya membahas pertanyaan yang terus saya teliti: bagaimana para pemangku kepentingan dapat ikut serta dalam perkembangan jangka panjang perusahaan, selain berkontribusi pada kegiatan usahanya.

Judul pembicaraan saya adalah “Kapitalisme Pemangku Kepentingan: dari Niat Baik menuju Modal yang Dapat Dikelola dengan Tata Kelola yang Jelas”.

Judulnya mungkin terdengar agak akademis. Namun, di dalam perusahaan, pertanyaannya sangat konkret.

Siapa saja yang bersama-sama membangun perusahaan hingga menjadi seperti sekarang?

Ada investor yang menyediakan dana, tim yang menghasilkan dan menyerahkan produk serta layanan, mitra yang mendukung teknologi, pasokan dan saluran distribusi, serta pelanggan yang terus membeli, memberi masukan dan merekomendasikan perusahaan. Mereka menciptakan nilai perusahaan bersama-sama, dengan cara yang berbeda.

Gaji, pembayaran kepada pemasok dan komisi menyelesaikan urusan pembayaran pada periode berjalan. Bagaimana kontribusi terakumulasi, kerja sama berlanjut dan orang-orang ikut dalam perkembangan berikutnya masih memerlukan pengaturan lebih lanjut.

Karena itu, ada satu slide dalam pembicaraan ini yang menurut saya penting:

Penciptaan nilai sudah berlangsung dalam jaringan, sementara hubungan modal jangka panjang masih hanya mencakup sedikit orang.

Perusahaan semakin bergantung pada kerja sama berbagai pihak. Hubungan, kemampuan dan kepercayaan juga semakin memengaruhi hasil usaha. Bagaimana membuat hal-hal ini terlihat, mencatatnya dan membangun kerja sama jangka panjang dengan aturan yang jelas adalah pertanyaan yang ingin terus saya teliti dan uji dalam praktik.

Memahami orang-orang yang bekerja bersama

Saya membagi hubungan di sekitar perusahaan menjadi empat ekosistem: sumber daya, operasi dan manajemen, pelanggan, serta modal.

Ekosistem sumber daya membahas apa yang diperlukan perusahaan untuk menghasilkan nilai. Pemasok, penyedia teknologi dan mitra industri termasuk di dalamnya.

Ekosistem operasi dan manajemen membahas siapa yang mendorong pekerjaan dan bagaimana hasilnya diserahkan. Pendiri, manajer, karyawan, tenaga ahli dan tim layanan eksternal memiliki peran serta tanggung jawab yang berbeda.

Ekosistem pelanggan membahas apakah nilai yang ditawarkan memang dibutuhkan dan dibeli, serta apakah penggunaannya menghasilkan masukan dan kerja sama yang berkelanjutan.

Ekosistem modal membahas bagaimana dana masuk, siapa yang menanggung risiko, serta dukungan modal dan tata kelola apa yang diperlukan untuk perkembangan jangka panjang.

Melihat keempatnya bersama-sama memberi gambaran usaha yang lebih utuh: sumber daya masuk, tim bekerja sama, produk dan layanan sampai kepada pelanggan, menghasilkan pendapatan, lalu diinvestasikan kembali ke siklus usaha berikutnya.

Diagram ini dimaksudkan untuk menjelaskan bagaimana setiap pihak terlibat dan saling mendukung.

Seorang mitra menyediakan sumber daya penting, sebuah tim menyelesaikan masalah penyerahan hasil kerja, dan seorang pelanggan memberi masukan yang berguna. Kontribusi mereka berbeda. Ungkapan umum bahwa mereka “pernah mendukung kita” belum cukup menjelaskannya. Memperjelas hubungan dan peran memberi dasar bagi penilaian, pembagian dan penetapan tanggung jawab berikutnya.

Mencatat kontribusi dan memberi kerja sama aturan yang jelas

Saat perusahaan membahas kerja sama, percakapan mudah dimulai dari visi dan seberapa besar hal yang dapat dicapai bersama di masa depan.

Menurut saya, ada beberapa pertanyaan konkret yang perlu didahulukan.

Siapa yang terlibat? Apa yang dilakukan? Di mana bukti kontribusinya? Siapa yang memverifikasi? Aturan apa yang berlaku? Jika ada perbedaan pendapat, bagaimana hal itu ditinjau kembali dan ditangani?

Jawaban yang jelas memberi kerja sama jangka panjang dasar yang dapat diandalkan.

Dalam pembicaraan ini, saya menyusun hubungan tersebut menjadi satu urutan:

Identitas → Kontribusi → Verifikasi → Aturan → Akun jangka panjang → Tata kelola → Penghubung ke modal.

Akun jangka panjang di sini pertama-tama merupakan catatan hubungan yang dapat diperiksa secara berkelanjutan.

Akun ini menghubungkan identitas peserta, kontribusi nyata, hasil konfirmasi, aturan yang berlaku serta hak dan manfaat yang terkait. Ketika ada kontribusi baru, tanggung jawab baru atau perubahan pada kesepakatan sebelumnya, catatan itu tetap dapat ditelusuri.

Dengan begitu, kerja sama memiliki kesinambungan. Ada tempat untuk memeriksa apa yang pernah dilakukan, status saat ini dan syarat untuk keterlibatan berikutnya, serta ada orang yang bertanggung jawab menjelaskannya.

Saya berharap sistem digital dapat mendukung pekerjaan ini, secara bertahap merapikan informasi yang tersebar dalam kontrak, lembar kerja, percakapan dan ingatan pribadi menjadi catatan yang dapat diperiksa serta dipelihara.

Memperjelas jenis hak dalam gagasan “berbagi”

Bagaimana hasil penciptaan bersama dibagikan perlu dirancang dengan cermat.

Dalam model ini, saya membahas berbagai hak dan manfaat secara terpisah. Berpartisipasi dalam tata kelola, memperoleh manfaat layanan, ikut dalam pengaturan pembagian pendapatan tertentu dan memiliki ekuitas masing-masing melibatkan syarat, tanggung jawab dan aturan yang berbeda.

Tercatatnya suatu kontribusi tidak otomatis mengubahnya menjadi ekuitas atau imbal hasil investasi.

Poin, token dan saham juga perlu didefinisikan serta dicatat secara terpisah. Bentuk yang digunakan harus dipertimbangkan berdasarkan usaha yang sebenarnya dan aturan yang berlaku. Kemampuan teknis untuk mencatat sesuatu bukan alasan untuk mencampurkan hak yang sifatnya berbeda.

Menurut saya, menjelaskan batas-batas ini juga merupakan bentuk penghormatan kepada peserta.

Orang dapat membentuk harapan yang lebih stabil ketika memahami apa yang mereka ikuti, tanggung jawab yang mereka ambil, cara memeriksa catatan mereka, serta syarat untuk memperoleh hak atau manfaat tertentu.

Kepercayaan juga dibangun sedikit demi sedikit melalui hal-hal konkret ini.

Menguji model dalam kegiatan usaha yang sebenarnya

Menjelaskan model adalah bagian dari pekerjaan. Apakah model itu membantu perusahaan memperbaiki kerja sama tetap perlu diuji dalam kegiatan usaha yang sebenarnya.

Apakah kerja sama menjadi lebih stabil? Dapatkah kontribusi diperiksa? Apakah aturannya mudah dipahami? Adakah cara menangani perselisihan? Apakah pengaturan ini mendukung putaran penciptaan nilai berikutnya?

Pertanyaan-pertanyaan ini perlu dijawab melalui penerapan nyata.

Karena itu, pada akhir pembicaraan saya mengusulkan agar pekerjaan dimulai dari konteks tertentu dan uji coba berskala kecil. Catat identitas, kontribusi dan data dengan baik, hubungkan aturan dengan akun, lalu pertimbangkan sarana teknis dan hubungan modal selanjutnya sesuai kebutuhan nyata serta syarat yang sudah terpenuhi.

Bekerja selangkah demi selangkah membantu kita mengetahui bagian model yang berguna dan bagian yang masih perlu disesuaikan.

Inti yang ingin saya sampaikan di Hong Kong kali ini adalah agar orang-orang yang bersama-sama menciptakan nilai dapat melihat tempat mereka dalam perkembangan jangka panjang perusahaan.

Perusahaan memerlukan dukungan sumber daya, kemampuan, pelanggan dan dana secara berkelanjutan. Peserta juga perlu mengetahui bagaimana masukan mereka dipahami, bagaimana kontribusi mereka dikonfirmasi dan bagaimana kerja sama akan dilanjutkan.

Ketika hubungan-hubungan ini diatur dengan baik, apa yang saya sebut “modal pemangku kepentingan” dapat perlahan memperoleh bentuk yang konkret.

Catat penciptaan bersama, beri kerja sama jangka panjang aturan yang jelas, dan hubungkan perkembangan perusahaan dengan pertumbuhan para pesertanya.

Itulah pekerjaan yang ingin terus saya lanjutkan setelah pembicaraan ini.