ฉบับแรกจัดทำขึ้นเมื่อ 10 พฤษภาคม 2016 หน้านี้แสดงแผนภาพโมเดลและคำอธิบายหลังการเรียบเรียงครั้งนี้ โดยคงโครงสร้างพื้นฐานของโมเดลไว้ และใช้ศัพท์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเพื่อนำเสนอความสัมพันธ์ระหว่างระบบต่าง ๆ
โมเดลนี้ตั้งอยู่บนการที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียร่วมกันมีส่วนร่วมและร่วมกันสร้างคุณค่า โดยนำการประสานทรัพยากร การดูแลลูกค้า การกำกับดูแลองค์กร และการดำเนินการด้านทุน เข้าสู่กรอบเดียวกัน มันให้ความสนใจว่าองค์กรเชื่อมทรัพยากรของทุกฝ่าย ก่อเกิดผลิตภัณฑ์และบริการ และสร้างรายได้จากตลาดอย่างไร และผลักดันให้ระบบนิเวศทั้งหมดพัฒนาไปอย่างประสานกันผ่านการจัดสรรผลประโยชน์ที่สมเหตุสมผลและการลงทุนอย่างต่อเนื่องอย่างไร
โมเดลประกอบด้วยสี่ระบบนิเวศ หกระบบคุณค่า และโครงสร้างสามชั้น โดยมี“ศูนย์กลางคุณค่าหลัก”และ“กลไกผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย”เป็นศูนย์กลาง เชื่อมกระบวนการทั้งหมดของการสร้างคุณค่า การทำให้คุณค่าเกิดขึ้นจริง และการจัดสรรคุณค่า
แนวทางการอ่าน: ดูกรอบก่อน แล้วจึงดูความสัมพันธ์
1. สี่ระบบนิเวศ: กำหนดให้ชัดว่าแต่ละฝ่ายมีส่วนร่วมอย่างไร
ระบบนิเวศทรัพยากร
ตอบคำถามว่า “ร่วมมือกับใคร และอาศัยอะไรในการสร้างคุณค่า”
รวบรวมนักลงทุน ผู้ถือหุ้น พนักงาน ทีมความร่วมมือ ผู้จัดหา องค์กรต้นน้ำและปลายน้ำ และพันธมิตรอื่น ๆ ผ่านการบูรณาการทรัพยากรและการประสานงานในองค์กร เพื่อก่อเกิดขีดความสามารถและเงื่อนไขที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ
ระบบนิเวศลูกค้า
ตอบคำถามว่า “สร้างคุณค่าให้ใคร และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนอย่างไร”
ยึดความสัมพันธ์กับลูกค้า การแบ่งกลุ่มลูกค้า และช่องทาง เป็นแกนในการระบุความต้องการของลูกค้า จัดผลิตภัณฑ์และบริการ การสื่อสารการตลาด และการดูแลลูกค้า เพื่อแปลงคุณค่าที่นำเสนอให้เป็นการยอมรับจากตลาดและพฤติกรรมการบริโภค
ระบบนิเวศการดำเนินงาน
ตอบคำถามว่า “จัดการทำงานร่วมกันอย่างไร และรับประกันการดำเนินการอย่างไร”
ผ่านการแบ่งบทบาท SOP ภายในและภายนอก กฎบัตรพื้นฐาน ระบบและกฎเกณฑ์ และการออกแบบแรงจูงใจ เพื่อนำความสัมพันธ์การทำงานร่วมกันในระบบนิเวศลงสู่การประกอบธุรกิจ การดำเนินงาน การบริหาร และการปฏิบัติ
ระบบนิเวศทุน
ตอบคำถามว่า “สนับสนุนการพัฒนาอย่างไร และจัดการผลตอบแทนกับความเสี่ยงอย่างไร”
ยึดการลงทุนด้านทุน การคำนวณต้นทุน โครงสร้างผลตอบแทน และการดำเนินการด้านทุนเป็นแกน เชื่อมการพัฒนาอุตสาหกรรมเข้ากับการจัดการทางการเงิน เพื่อสนับสนุนการสร้างธุรกิจอย่างต่อเนื่อง การจัดสรรคุณค่า และการลงทุนต่อในภายหลัง
2. หกระบบคุณค่า: เชื่อมกระบวนการทั้งหมดของการก่อเกิดคุณค่า
| ระบบคุณค่า | บทบาทหลัก | เนื้อหาหลักในแผนภาพ |
|---|---|---|
| ระบบการผลิตคุณค่า | แปลงทรัพยากรและขีดความสามารถเป็นผลิตภัณฑ์และบริการ | พันธมิตร ธุรกิจหลัก ทรัพยากรหลัก การวางผังระดับบนสุดของระบบนิเวศ |
| ระบบคุณค่าหลัก | รวมทิศทางให้เป็นหนึ่ง กำหนดคุณค่าที่ระบบนิเวศมุ่งแสวงหาร่วมกันให้ชัดเจน | วัฒนธรรม แบรนด์ พันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยม ศูนย์กลางคุณค่าหลัก คุณค่าที่นำเสนอ |
| ระบบการขายคุณค่า | ทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการได้รับการยอมรับจากลูกค้าและเกิดการซื้อขาย | ความสัมพันธ์กับลูกค้า การแบ่งกลุ่มลูกค้า ช่องทาง โมเดลเศรษฐกิจของระบบนิเวศ |
| ระบบการดำเนินงานและการบริหารคุณค่า | สร้างระเบียบการทำงานร่วมกัน เพื่อให้กลยุทธ์นำไปปฏิบัติได้จริง | บทบาทผู้มีส่วนร่วม การกำกับของรัฐ SOP ภายในและภายนอก ระบบและแรงจูงใจ |
| ระบบผลตอบแทนคุณค่า | คำนวณปัจจัยนำเข้าและผลผลิต เพื่อสร้างเกณฑ์สำหรับผลตอบแทนและการจัดสรร | โครงสร้างต้นทุน โครงสร้างกำไร การคำนวณต้นทุนการลงทุน แหล่งที่มาของแรงจูงใจทางเศรษฐกิจ |
| ระบบการขยายคุณค่า | สำรวจการสนับสนุนการขยายคุณค่าผ่านการจัดการด้านทุนและการเงิน | ตลาดทุน การจัดการด้านหุ้นและหลักทรัพย์ เครื่องมือทางการเงิน เครื่องมือการกำกับดูแล ความรับผิดชอบต่อสังคม |
หกระบบเชื่อมต่อกัน: ระบบการดำเนินงานและการบริหารวางกฎการทำงานร่วมกัน ระบบคุณค่าหลักรวมทิศทาง ระบบการผลิตก่อเกิดอุปทาน ระบบการขายทำให้คุณค่าทางตลาดเกิดขึ้นจริง ระบบผลตอบแทนกำหนดปัจจัยนำเข้าและผลตอบแทนให้ชัดเจน และระบบการขยายสนับสนุนการพัฒนาขั้นต่อไป
3. โครงสร้างสามชั้น: จากฐานการกำกับดูแลสู่ธุรกิจและทุน
ชั้นแพลตฟอร์ม
สร้างฐานการทำงานร่วมกันที่มีร่วมกัน
กำหนดบทบาทผู้มีส่วนร่วมทั้งฝั่งการผลิตคุณค่าและฝั่งการขายคุณค่าให้ชัดเจน และสร้างระเบียบพื้นฐานของการดำเนินงานของระบบนิเวศ ผ่าน SOP ภายในและภายนอก และการจัดการด้านการกำกับที่เกี่ยวข้อง
ชั้นผลิตภัณฑ์
แปลงคุณค่าร่วมให้เป็นอุปทานที่เป็นรูปธรรม
ใช้พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมในชั้นวัฒนธรรมเป็นแนวทาง สร้างคุณค่าที่นำเสนอที่สอดคล้องกันผ่านศูนย์กลางคุณค่าหลัก แล้วจัดทรัพยากร ธุรกิจ ลูกค้า และช่องทาง เพื่อนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชัน
ชั้นการเงิน
เชื่อมผลลัพธ์ทางธุรกิจ การลงทุนด้านทุน และการจัดสรรผลประโยชน์
บนพื้นฐานของโครงสร้างต้นทุนและกำไร จัดการการลงทุนด้านทุน แรงจูงใจด้านผลตอบแทน เครื่องมือทางการเงิน และเครื่องมือการกำกับดูแล เพื่อให้การพัฒนาธุรกิจกับการสนับสนุนด้านทุนเชื่อมต่อกัน
4. กลไกหลัก: การร่วมสร้างสรรค์คุณค่าและการประสานผลประโยชน์
“ศูนย์กลางคุณค่าหลัก”ตรงกลางแผนภาพเชื่อมหกระบบคุณค่า ทำให้ฝั่งทรัพยากร ฝั่งลูกค้า ฝั่งการดำเนินงานและการบริหาร และฝั่งทุน ทำงานโดยยึดทิศทางร่วมกัน ส่วน“กลไกผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย”เชื่อมโยงการมีส่วนร่วม การมีส่วนร่วมสร้างคุณค่า สิทธิประโยชน์ และแรงจูงใจของทุกฝ่ายเข้าด้วยกัน เพื่อเป็นแรงขับเคลื่อนให้การทำงานร่วมกันดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง
เส้นความสัมพันธ์รอบนอกในแผนภาพยังแสดงความสัมพันธ์สี่ประเภท: ความสัมพันธ์ด้านการผลิต ความสัมพันธ์ด้านการบริโภค ความสัมพันธ์ระหว่างแรงงานกับทุน และความสัมพันธ์ด้านการลงทุน ซึ่งสอดคล้องกับการสร้างและการจัดสรรคุณค่า การขับเคลื่อนด้วยความต้องการและการตอบแทนคุณค่า การผูกโยงแรงจูงใจกับสิทธิประโยชน์ และการไหลเวียนของทุนกับการร่วมรับความเสี่ยง ตามลำดับ ประกอบกันเป็นฐานความสัมพันธ์ที่ทำให้ระบบนิเวศดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง
5. การกำกับดูแลแบบดิจิทัล: ทำให้การทำงานร่วมกันและการจัดสรรมีหลักฐานรองรับ
ตามโมเดลนี้ การกำกับดูแลแบบดิจิทัลสามารถสร้างกลไกการบันทึกและการจัดการรอบบทบาทผู้มีส่วนร่วม กระบวนการทำงานร่วมกัน การลงทุนทรัพยากร ผลลัพธ์ทางธุรกิจ และการจัดสรรสิทธิประโยชน์ เพื่อให้การมีส่วนร่วมของแต่ละฝ่ายถูกระบุได้ กระบวนการดำเนินการถูกติดตามได้ และผลตอบแทนกับแรงจูงใจถูกคำนวณได้ตามกฎเกณฑ์
ตรรกะการดำเนินงานสรุปได้ว่า:
การลงทุนทรัพยากรและทุน → การทำงานร่วมกันในองค์กรและการผลิตคุณค่า → ผลิตภัณฑ์ บริการ และการซื้อขายกับลูกค้า → การคำนวณต้นทุนและผลตอบแทน → การจัดสรรผลประโยชน์และการลงทุนต่อ
เป้าหมายของโมเดล คือการทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องภายใต้กฎเกณฑ์ร่วม: ทรัพยากรก่อเกิดอุปทานได้ อุปทานตอบสนองความต้องการได้ การประกอบธุรกิจสร้างผลตอบแทนได้ และผลตอบแทนสนับสนุนผู้มีส่วนร่วมและการพัฒนารอบถัดไปได้ จึงผลักดันให้ระบบนิเวศสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่อง
6. วิธีนำโมเดลไปใช้กับงานที่เป็นรูปธรรม
เมื่อใช้โมเดล สามารถเลือกธุรกิจหรือองค์กรในระบบนิเวศที่เป็นรูปธรรมขึ้นมาหนึ่งอย่างก่อน แทนที่จะสร้างแผนขนาดใหญ่ให้ทุกระบบในคราวเดียว
- กำหนดเป้าหมายร่วมให้ชัดเจน เขียนให้ชัดว่ากลุ่มเป้าหมายที่ให้บริการคือใคร คุณค่าที่นำเสนอคืออะไร และปัญหาที่ต้องแก้ในปัจจุบันคืออะไร
- เทียบความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนร่วม ระบุผู้มีส่วนร่วมจริงในสี่ระบบนิเวศ และตรวจสอบว่าพวกเขาลงทุนอะไร รับผิดชอบอะไร และคาดหวังอะไร
- ติดตามกระบวนการของคุณค่า ตรวจสอบตามหกระบบถึงการเชื่อมต่อจากทรัพยากรสู่อุปทาน และจากการซื้อขายสู่ผลตอบแทน บันทึกจุดที่ขาดตอนและผู้รับผิดชอบ
- วางกฎเกณฑ์และการบันทึกให้เป็นรูปธรรม กำหนดกระบวนการทำงานร่วมกัน เกณฑ์การคำนวณ อำนาจการตัดสินใจ เงื่อนไขการจัดสรร และเวลาทบทวนให้ชัดเจน แล้วจึงเลือกเครื่องมือดิจิทัลที่เหมาะสม
การบันทึกแบบดิจิทัลสามารถเป็นหลักฐานในการตรวจสอบการมีส่วนร่วม กระบวนการ และผลลัพธ์ได้ แต่ตัวบันทึกเองไม่ได้ก่อให้เกิดสิทธิในหุ้น ทุน หรือสิทธิในผลตอบแทนโดยอัตโนมัติ สิทธิประโยชน์และการจัดสรรที่เป็นรูปธรรมยังต้องอาศัยกฎเกณฑ์และข้อตกลงที่ทุกฝ่ายยืนยันแล้ว เครื่องมือทางการเงินควรรับใช้ธุรกิจจริงและเป้าหมายการกำกับดูแล ไม่ควรแทนที่การสร้างคุณค่าเอง
โมเดลนี้ใช้สำหรับการสังเกตองค์กรและการอภิปรายด้านการออกแบบ เครื่องมือด้านทุน การเงิน และการกำกับดูแลในแผนภาพ เป็นการจัดการที่ยังศึกษาต่อได้ ไม่สามารถอาศัยแผนภาพเพียงอย่างเดียวในการยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ใดเกิดขึ้นจริงแล้ว หรือผลการดำเนินงานแบบใดได้รับการพิสูจน์แล้ว