Sesudah Perusahaan Memakai AI, Kemampuan Apa yang Tersisa?

Belakangan ini saya menyusun V2.0 penelitian tentang membangun ulang kemampuan operasi perusahaan dengan AI. Makin jauh saya menulis, makin ingin saya tahu apa yang sungguh-sungguh tersisa bagi perusahaan setelah satu pekerjaan selesai.

AI bisa menghemat waktu menyiapkan dokumen. Apakah rekan yang menerima bisa langsung menggunakannya? Kalau orangnya berganti, apakah pekerjaan itu tetap berjalan? Jika belum ada jawabannya, saya masih perlu melihat seberapa banyak kecepatan sekarang membantu pekerjaan berikutnya.

Saya ingin mulai dari serah terima

Misalkan bahan riset sudah diserahkan dan sumbernya sudah diperiksa. Orang berikutnya perlu memakainya untuk mengambil keputusan. Jika izin atau data penting belum ada, keputusan masih harus menunggu. Mutu bahan dan kesiapan tahap berikutnya perlu dinilai terpisah. Lengkapi bahan jika kurang. Jika tahap berikutnya terhambat, cari pihak yang bisa mengoordinasikan sumber daya atau mengambil keputusan.

Menurut saya ini penting. Kata “selesai” sering dipakai untuk penyerahan, penerimaan, penggunaan, dan tercapainya tujuan bisnis sekaligus. Baru setelah ada masalah kita menelusuri di mana pekerjaan sebenarnya terhenti.

Tiga dokumen kembali pada pekerjaan yang sama

Uraian jabatan menyebut hasil yang menjadi tanggung jawab peran. Panduan menjelaskan caranya dan kapan hasil diserahkan kepada siapa. Aturan penilaian menentukan bukti yang dipakai. Jika ditulis terpisah, orang bisa mengikuti panduan lalu dinilai dengan standar berbeda.

Ketika AI ikut bekerja, saya ingin panduan manusia dan Skill AI merujuk pada syarat penerimaan yang sama. Siapa yang bekerja dan caranya bisa disesuaikan. Hasil yang dibutuhkan dan kapan manusia harus mengonfirmasi perlu disepakati dulu.

Saya ingin mencoba satu alur kerja

Pilih alur dengan hasil jelas dan catat kondisi awal. Lihat mutu, waktu tunggu, pengerjaan ulang, pengambilalihan manusia, dan biaya. Periksa apakah pelanggan atau pengguna internal betul-betul bisa memakai hasilnya. Setelah itu, minta orang lain mengulang dengan panduan atau Skill yang ditinggalkan. Dari situ terlihat apakah pengalaman bisa digunakan kembali.

Kerangka dan atlas sudah tersusun. Berikutnya kita perlu mengujinya pada pekerjaan nyata. Empat belas bab dan tiga puluh diagram, dari nilai pemangku kepentingan dan SOP empat arah sampai bukti hasil dan akumulasi kemampuan, ada di Kerangka Penataan Ulang Kemampuan Operasi Perusahaan dengan AI.