表达与沟通 · 表达与创造

好的演讲不是语言犀利，更不是有道理，而是有灵魂.

灵魂是什么？

弄明白

弄明白干什么？

弄明白为什么干？

弄明白怎么干？

演讲就是表达目的、表达爱、表达纯洁发心、表达行动步骤的过程.

记忆深刻

记忆=感受+想象

感受的来源

感受来源于听众思维中不经意的碰撞

你讲的话要跟听众原有的观念发生碰撞

智者发言不在于内容本身调理对听众的作用

而在于与他的演说把听众激活了

思想激活了产生巨大的能量

这就是智者与学者的区别

学习是引发听众新的思想和方向

并促使深刻思考

真正给予不是一次性的结束

而是将他引领向光明的路上

牛逼吹到点子上就是经典

一段话发出去，等了一会儿没有得到想要的回应，人就容易继续解释，甚至替对方把态度判断了。等对方开口，谈的已经不是原来的问题，而是为什么冷漠、为什么不重视。

可文字聊天不是面对面。对方可能正在想，也可能还没打完字。自己连续说了很多，只能证明自己着急，不能证明对方已经听完，更不能证明对方没话说。把这些当成同一件事，后面的委屈就建立在猜测上。

可以把想问的事先问清楚，然后留出回答的时间。真有事情需要及时确认，就说清楚为什么着急；长期没有回应，也可以据此决定自己还要不要等。但一次停顿和持续回避，不能用同一个判断。

我觉得，沟通里有一种用力，是忍住马上下结论。允许对方把一句话讲完整，再决定自己接受还是反对。否则看起来两个人都在说，实际只是一个人说完了两个人的话。

别人没有照着我的要求做，我很容易先问：为什么不配合？这个问题已经替对方下了结论，好像只剩态度需要解决。可事情卡住，有时是因为钱、时间、方法和后果没有说清楚。

愿意做和敢不敢答应，是两回事。觉得某件事值得做，也不代表现在就有条件做。如果要求本身还在变化，对方迟疑，可能是在避免作出兑现不了的承诺。直接把迟疑理解成推脱，会把可以讨论的顾虑变成彼此的对立。

先问清楚他具体担心什么，哪些部分能做，哪些需要换办法。双方也要把各自最在乎的东西说出来：是速度，是完整，还是成本。目标的顺序不同，同一个方案看起来就会完全不同。

问清楚不等于照单全收。顾虑有道理，就调整；理由经不起核对，就继续追问。判断态度之前先把条件弄明白，最后的同意或拒绝才有依据，也不用靠猜测一个人的人品来推进一件事。

有些事情复杂，讲起来费心，我会想自己处理就好，不必让亲近的人跟着烦。这个想法有照顾的意思，却也可能让对方只看到结果：为什么突然改计划，为什么总没时间，为什么看起来心事很多。

缺少过程的信息，人就会用自己知道的东西来解释。有时解释成不重视，有时解释成不愿意靠近。自己觉得已经替对方挡住了压力，对方却可能觉得被挡在生活之外。双方都委屈，未必是谁没有好意，而是知道的事情根本不一样。

不需要把所有工作细节、别人的隐私都讲出来。可以先讲和共同生活有关的部分：现在什么事占时间，哪些安排可能受影响，自己能处理什么，希望得到什么配合。还没有答案，也可以让对方知道正在面对什么。

独自承担一件事，和让别人完全不知情，是两个选择。关系近，不代表能够猜中一切。愿意分享必要的信息，才有机会共同作安排；否则所谓共同生活，很容易变成一个人安排，另一个人等待解释。

我讲自己的难处，是希望对方理解，并不一定是在说对方错了。但如果一开口就是我有多难、付出了多少，对方容易听成另一句话：你不该再委屈，也不该再提出需要。

两个人的难受可以同时存在。我有压力，对方也可能觉得缺少陪伴或受到忽略。把其中一边讲明白，不会自动让另一边消失。若急着证明自己的理由更充分，交流就会变成比较谁更有资格难过。

可以先问清楚对方具体在意什么，再讲自己的处境。讲压力时，也说明希望对方理解的究竟是哪一部分，需要怎样的配合。否则说了很多，对方仍然不知道接下来能怎么做，只知道自己的感受似乎又被反驳了一遍。

理解不等于必须同意全部要求，听见委屈也不等于承认自己所有决定都错了。把这两件事分开，才能同时保留真实处境和对方的感受。讨论才会从谁更辛苦，回到怎样减少眼前这部分难处。

道歉时，往往既知道自己有没做好的地方，也觉得自己有不少苦衷。于是说完对不起，马上接着解释为什么，最后希望对方换位思考。解释即使是真实的，对方也可能听成：你虽然认错，但仍然要我先理解你。

自己的难处可以讲，需要承担的那部分也要留住。哪件事没有处理好，造成了什么影响，接下来能补什么，应该先说明白。若刚承认影响，紧接着又证明对方不该介意，道歉就把自己接过来的责任又推了回去。

解释是提供信息，不是向对方收取原谅。对方可以听懂原因，仍然需要时间；也可以接受补救，仍然对这件事不满意。不能因为自己已经把话说完，就认定对方再难过是在故意为难。

道歉不用把自己整个人否定，也不用承认并不属于自己的责任。把该承担的部分认清楚，实际能做的补救继续做，其他分歧再讨论。让认错成立的，不是对方当场给出一句没关系，而是自己没有把它当成交换。

表达先服务于理解，再服务于行动。

把复杂观点说成对方听得懂、用得上的语言。