표현과 창조

좋은 연설은 말이 날카롭거나 이치에 맞는 것이 아니라 영혼이 있는 것이다.

영혼이란 무엇인가?

분명히 아는 것

무엇을 할지 분명히 아는 것

왜 할지 분명히 아는 것

어떻게 할지 분명히 아는 것

연설은 목적, 사랑, 순수한 초심, 행동 단계를 표현하는 과정이다.

깊이 남는 기억

기억=느낌+상상

느낌의 근원

느낌은 청중의 사고 속에서 뜻밖에 일어나는 충돌에서 나온다

네 말은 청중이 원래 지녔던 관념과 부딪쳐야 한다

지혜로운 이의 발언은 내용 자체의 짜임새가 청중에게 주는 작용에 있지 않다

그의 연설이 청중을 일깨우는 데 있다

생각이 깨어나면 거대한 에너지가 생긴다

이것이 지혜로운 이와 학자의 차이다

배움은 청중에게 새로운 생각과 방향을 일으키고

깊이 생각하도록 촉진하는 것이다

진정한 내어줌은 일회성으로 끝나는 것이 아니라

그를 밝은 길로 이끄는 것이다

허풍도 핵심을 짚으면 명언이 된다

말을 보내고 잠시 기다려도 원하는 답이 없으면 계속 설명하거나 상대의 태도까지 대신 판단하기 쉽다. 상대가 입을 열 때는 원래 문제가 아니라 왜 냉담하고 왜 중시하지 않느냐를 이야기하게 된다.

하지만 문자 대화는 대면이 아니다. 상대는 생각 중이거나 아직 입력 중일 수 있다. 연이어 많이 말했다는 것은 내 조급함만 증명하지 상대가 다 들었다거나 할 말이 없다는 것은 증명하지 않는다. 이를 같은 일로 보면 뒤따르는 억울함은 추측 위에 선다.

물으려는 일을 먼저 명확히 묻고 답할 시간을 주자. 제때 확인해야 한다면 왜 급한지 밝히고, 오래 답이 없으면 계속 기다릴지 결정할 수도 있다. 다만 한 번의 멈춤과 지속적인 회피에 같은 판단을 써서는 안 된다.

나는 소통에서 즉시 결론 내리기를 참는 것도 노력이라고 생각한다. 상대가 한 문장을 다 말하게 한 뒤 수용할지 반대할지 정하자. 그렇지 않으면 둘 다 말하는 듯해도 한 사람이 두 사람의 말을 다 한 것일 뿐이다.

남이 내 요구대로 하지 않으면 왜 협조하지 않느냐부터 묻기 쉽다. 이미 상대를 단정하여 태도만 해결하면 된다는 질문이다. 하지만 일이 막히는 이유는 돈, 시간, 방법, 결과가 명확하지 않아서일 때도 있다.

하고 싶은 것과 감히 약속할 수 있는 것은 다르다. 할 가치가 있다고 현재 조건도 되는 것은 아니다. 요구가 계속 변하면 상대의 망설임은 이행 못 할 약속을 피하려는 것일 수 있다. 이를 핑계로 바로 해석하면 논의할 우려를 대립으로 만든다.

무엇이 구체적으로 걱정되고 어떤 부분을 할 수 있으며 무엇은 방법을 바꿔야 하는지 먼저 묻자. 각자 가장 중시하는 것이 속도인지 완성도인지 비용인지도 말해야 한다. 목표 순서가 다르면 같은 방안도 전혀 다르게 보인다.

명확히 묻는다고 모두 받아들이는 것은 아니다. 우려가 타당하면 조정하고 이유가 확인을 견디지 못하면 더 묻자. 태도 전에 조건을 밝혀야 마지막 동의와 거절에 근거가 있으며 인품을 추측하며 일을 추진하지 않아도 된다.

어떤 일은 복잡하고 설명하기 힘들어 가까운 사람까지 걱정시키지 말고 혼자 처리하자고 생각한다. 배려의 뜻도 있지만 상대에게 결과만 보이게 할 수 있다. 왜 갑자기 계획을 바꾸고 늘 시간이 없으며 걱정이 많아 보이는가?

과정의 정보가 없으면 아는 것으로 해석한다. 중시하지 않거나 가까워지기 싫어한다고 볼 수 있다. 나는 압박을 막아 주었다고 느끼지만 상대는 삶 밖에 세워졌다고 느낄 수 있다. 둘 다 억울한 것은 선의가 없어서가 아니라 아는 일이 달라서일 수 있다.

업무 세부나 타인의 사생활을 전부 말할 필요 없다. 공동생활과 관련된 것부터 말하면 된다. 지금 시간을 차지하는 일, 영향을 받을 계획, 스스로 처리할 것, 원하는 협조다. 답이 아직 없어도 무엇을 마주하는지 알릴 수 있다.

혼자 책임지는 것과 남을 완전히 모르게 하는 것은 두 선택이다. 가깝다고 모든 것을 맞혀 알지는 못한다. 필요한 정보를 나눠야 함께 계획할 기회가 생긴다. 그렇지 않으면 공동생활은 한 사람이 정하고 다른 사람이 설명을 기다리는 일이 되기 쉽다.

내 어려움을 말하는 것은 이해받고 싶어서이지 꼭 상대가 틀렸다는 뜻은 아니다. 하지만 입을 열자마자 얼마나 힘들고 많이 내어주었는지 말하면 상대는 “더 억울해하거나 필요를 말해서는 안 된다”로 듣기 쉽다.

두 사람의 괴로움은 함께 존재할 수 있다. 나는 압박이 있고 상대는 동행이 부족하거나 무시당한다고 느낄 수 있다. 한쪽을 설명해도 다른 쪽은 저절로 사라지지 않는다. 내 이유가 더 충분하다고 서둘러 증명하면 누가 더 슬퍼할 자격이 있는지 비교하게 된다.

상대가 무엇을 신경 쓰는지 먼저 묻고 내 처지를 말할 수 있다. 압박을 말하며 어떤 부분을 이해해 주고 어떤 협조를 바라는지도 밝히자. 그렇지 않으면 많이 말해도 상대는 다음에 어떻게 할지 모른 채 감정이 다시 반박당했다고만 느낀다.

이해가 모든 요구에 동의함은 아니고 억울함을 듣는 것이 내 결정이 모두 틀렸다는 인정도 아니다. 둘을 나눠야 실제 처지와 상대 감정을 함께 남길 수 있다. 논의가 누가 더 힘든가에서 지금 어려움을 어떻게 줄일까로 돌아온다.

사과할 때는 못 한 부분을 알면서도 사정이 많다고 느끼기 마련이다. 그래서 미안하다는 말 뒤 곧바로 이유를 설명하고 결국 입장을 바꿔 생각해 달라고 한다. 설명이 사실이어도 상대는 잘못을 인정하면서 여전히 나더러 먼저 이해하라는 말로 들을 수 있다.

어려움을 말해도 되지만 맡아야 할 부분도 남겨야 한다. 무엇을 잘못 처리하고 어떤 영향을 주었으며 무엇을 보완할 수 있는지 먼저 밝히자. 영향을 인정하자마자 상대가 신경 쓰면 안 된다고 증명하면 사과는 받아 든 책임을 다시 밀어낸다.

설명은 정보 제공이지 용서를 청구하는 일이 아니다. 상대는 이유를 이해해도 시간이 필요하고 보완을 받아도 여전히 불만일 수 있다. 내가 말을 마쳤다고 계속 슬퍼하는 것이 일부러 괴롭히는 일이라 단정해서는 안 된다.

사과는 자기 전체를 부정하거나 자기 것이 아닌 책임을 인정할 필요가 없다. 맡을 부분을 분명히 하고 가능한 보완을 계속하며 다른 불일치는 따로 논의하자. 사과를 성립시키는 것은 그 자리의 “괜찮아”가 아니라 이를 거래로 삼지 않는 자신이다.

표현은 먼저 이해를 돕고, 그다음 행동을 돕는다.

복잡한 관점을 상대가 알아듣고 활용할 수 있는 언어로 말하자.

영향력 뒤의 가장 큰 비결은 연설의 힘이다.

연설의 힘 뒤의 가장 큰 비결은 내면의 힘이다.

내면의 힘 뒤의 핵심은 “강한 자아”와 “독립적인 사상”이다.

연설은 언어의 유창함이 아니라 사상의 흐름이다. 안으로는 산하를 삼킬 기세, 밖으로는 작은 다리 아래 흐르는 물…

첫 경지, 자신만 무슨 말인지 알고 듣는 이는 이해하지 못한다.

둘째 경지, 청중이 무슨 말인지 알지만 목적은 모른다.

셋째 경지, 청중이 목적을 알고 생각을 시작한다.

넷째 경지, 청중이 내용을 들으며 생각하고 기대한 결정을 내려 행동한다.

왜 긴장하는가?

긴장은 무슨 뜻인가?

긴장은 “적응하지 못함”을 뜻한다

어떻게 풀어낼까?

긴장하는 것은 자기 자신만 신경 쓰기 때문이다

무대에 오르면 청중에게 줄 도움을 생각해야 한다

말하기의 핵심은 청중을 돕는 데 있다

청중을 도울 생각만 하면 긴장은 순식간에 사라진다.

청중을 도울 생각만 하면 냐오차오 경기장에서 연설해도 긴장하지 않는다.

청중을 도울 생각만 하면 매력이 꽃피는 법문이 열린다.

말하기의 핵심은 청중을 행동하게 하는 것이다. 그를 돕기만 하면 청중은 자연히 행동한다.

연설은 내면의 힘을 풀어내는 것이다.

안으로는 산하를 삼킬 기세, 밖으로는 작은 다리 아래 흐르는 물.

안으로는 강한 자아를 세우고 밖으로는 독립적인 사상을 세운다.

강한 자아 뒤의 비결은 눈에 개별 사람은 두지 말고 중생을 두는 것이다. 눈에 사람이 없어야 칠정육욕을 초월하여 평가와 여론에 갇히지 않는다. 모든 것을 비운 눈과 “자비”가 자란 마음으로 중생의 성장을 돕는다. 사람의 마음이 죽지 않으면 부처의 마음이 생기지 않는다!

독립적인 사상 뒤의 비결은 관례를 고수하지 않고 깨뜨리며 초월하는 것이다. 생각을 일으킬 수 있다면 격정을 뿜고 목이 터져라 외칠 필요 없이 평소처럼 차분히 이야기하면 된다…

첫째, 무대에서 청중에게 등을 돌리고 말하지 마라

둘째, 먼저 청중을 둘러본 뒤 말하라

셋째, 즉시 청중과 상호작용하라

넷째, 첫말에는 청중에게 줄 도움을 말하라

다섯째, 모두에게 도움이 되리라 기대하지 마라

여섯째, 간단한 질문을 계속하라

이치에 맞습니까?

그렇습니까, 아닙니까?

맞습니까, 틀립니까?

동의하십니까?

좋습니까, 나쁩니까?

그렇지 않습니까?

그렇습니까, 아닙니까?

여러분은 동의하십니까?

여러분, 맞지요?

일곱째, 안정되게 서라

여덟째, 여러분의 눈을 보라

아홉째, 사람이나 도구를 이용해 계속 채널을 바꾸어라

열째, 마음에서 흘러나와 꽃피게 하라

열한째, 말을 잊으면 청중에게 물어라

좋은 콘서트는 “함께 불러요”

좋은 연설은 “제가 어디까지 말했죠?”

열두째, 도울 수 없으면 지금의 심경을 말하라

영향력은 명확한 사상, 진실한 초심, 실행 가능한 도움에서 나온다.

좋은 연설은 청중이 이해하고 생각하며 자기 결정을 내리게 한다.

혁신은 과감히 생각하는 것이고 창조는 과감히 행하는 것이다.

잠재의식으로 감지한 불확실한 기회를 실제로 실행하는 것이다.

작게 이루는 사람은 어떻게 할지는 알지만 무엇을 할지 모르고,

크게 이루는 사람은 무엇을 할지는 알지만 어떻게 할지 모른다.

확신할 수 있는 일은 이미 기회를 잃었고,

기회가 있는 일에는 모두 위험감이 따른다.

최고의 고수는 실패를 두려워하지 않고 세상 경험의 결핍을 두려워하며, 안목과 포용력, 결단력을 필사적으로 닦는다.

혁신은 불확실성을 발견하는 데서 시작하고, 창조는 생각을 현실로 가져온다.

작은 범위의 시행착오를 허용하고 실제 피드백으로 공상과 맹목적인 추종을 대신하자.

오늘날 세상에 드문 천재란 무엇인가?

방대한 인생 경험을 지니고 복잡한 이론을 쉬운 일상 언어로 표현할 수 있는 사람이 바로 오늘날 세상에 드문 천재다.

진정으로 연설을 잘하는 핵심은 무엇인가?

자신감, 홀가분함, 두려움 없음… 이것들은 핵심 맥이 아니다. 이면의 핵심은 가슴속에 완성된 대나무가 있듯 구상이 확실한 것, 곧 무엇을 말할지 아는 것이다

무엇을 말할지 알면 어떻게 말할지도 자연히 안다.

전문성이 있기에 자신 있다.

왜 많은 강사의 강의를 들으면 현실과 동떨어졌다고 느낄까?

청중이 누구인지 모르기 때문이다!

말이 너무 고상해 생활에서 벗어나 있다는 뜻이다

현실에 닿음은 청중의 느낌에서 나온다

큰 것이 아니라 작은 것을, 복잡한 것이 아니라 단순한 것을 말하고,

넓기보다 깊게, 고상하기보다 세속적으로 말하라.

고상한 척은 누가 못하랴! 얼마나 일상적으로 풀 수 있는지를 보자.

전국 강사들이 고상함을 추구한다. 일상적으로 풀지 못하는 것은 그러려면 방대한 인생 경험과 체득이 필요하기 때문이다. 복잡한 이론을 쉬운 말로 표현할 수 있는 사람을 오늘날 세상에 드문 천재라 한다.

세속적임=생활화

세속적임=현실에 닿음

지구에서 살면 입으로 지구의 말을 해야 한다. 어려운 문구로 안개를 피우려면 지구를 떠나라.

거짓 스승은 청중에게 곧바로 방법을 주어 굳어지게 하니 온 장내가 잠든다.

참된 스승은 충돌을 일으키고 답을 뒤로 미뤄 청중을 느낌 속으로 이끌어 스스로 답을 찾고 무수한 방법을 낳게 한다.

느낌에 들어서는 횟수가 많아지면 영적 직감에 들어서고, 그러면 언제 어디서든 답을 낳는다.

학문을 갖추기 위한 전제는 학문을 재단하는 것이다. 숨은 비결은 맞는 것을 배우는 데 있다.

지식은 겉모습과 핵심으로 나뉜다

보통 사람은 겉모습을 보고 크게 이루는 사람은 곧바로 핵심에 들어가 핵심을 사용한다. 한 점만 해결하면 모든 문제가 풀려 사라진다.

가르침

남이 네게 하는 말과 행동은

결코 네가 어떤 사람인지 결정하지 못한다

네가 남에게 하는 말과 행동이

네가 어떤 사람인지 결정한다

사고로 승리하고 행동으로 승리하라

자기 부정은 성장의 시작이다

소개 자료를 가득 채우면 제작자는 탄탄하다고 느낄 수 있다. 하지만 실제 설명자는 어떻게 이을지 모르고 듣는 사람은 요점을 못 찾는다. 자료는 풍성해도 현장에서는 읽을 수밖에 없어 설명하려던 일이 묻힌다.

준비할 때 누가 누구에게 무엇을 이해시키려는지 고려해야 한다. 설명자가 명확히 말할 부분은 펼쳐도 되지만 자신도 모르는 내용을 편집하면 저절로 설명될 것이라 기대할 수 없다. 필요한 교육과 설명을 보충해 자료와 사용자를 이어야 한다.

디자인 전에 한 번 말해 보면 문제를 더 잘 찾는다. 반드시 설명할 곳, 반복 정보, 간단한 예가 필요한 곳, 다음 단계에 충분한 이해 수준을 보자. 피드백에 따라 내용을 조정하고 표현하면 처음부터 고정하는 것보다 수정이 쉽다.

덜어 내면서 필요한 정보까지 빼고 듣기 좋은 말만 남겨서도 안 된다. 복잡한 부분은 보충 자료로 두어 더 알고 싶은 사람이 찾게 하라. 주요 자료는 주요 목적을, 상세 자료는 추가 설명을 맡는다. 사용법은 제작 중 생각할 일이지 완성 뒤 남에게 방법을 찾으라고 넘길 일이 아니다.

콘텐츠는 일상적인 표현, 구조적인 정리, 지속적인 개선을 거쳐야 한다.

진정한 강좌는 답을 주입하는 것이 아니라 학습자가 자신의 능력을 형성하도록 돕는 것이다.

수행과 깨달음을 더 많이 쓸수록 질문받을 곳도 늘어야 한다.

책임을 쓰면 남이 무엇을 책임졌는지 물을 수 있고, 존중을 쓰면 어떤 계획에서 이유를 듣지 않았는지 지적할 수 있다. 이타를 쓰면 영향받은 사람이 실제 얻은 것이 글과 다르다고 말할 여유를 주어야 한다. 발표한 말은 자신에게 제약을 더해야 한다.

글은 이해를 돕지만 기다린 시간을 보충하지 못하고 납품을 자동 완료하지도 못한다. 문제를 인정한 뒤에도 결정하고 보완을 실행하거나 정말 못 하는 부분을 밝혀야 한다. 감상을 쓰는 것은 시작일 수 있으나 현실의 책임은 현실의 방식으로 계속 처리해야 한다.

나는 이 짧은 글들이 남이 나를 일깨울 근거가 되기를 바란다. 이를 나를 설명하는 데만 쓰고 남이 나를 점검하는 데는 허용하지 않으면 글이 많을수록 닦음은 줄어든다. 수행과 깨달음이 마지막에 남길 것은 이치를 더 잘 말하는 나만이어서는 안 된다.