กิจการและองค์กร · กิจการและความมั่งคั่ง

เงิน เครื่องมือในโลก เป็นเครื่องมือร่วมมือที่เกิดไม่นำมา ตายไม่นำไป

อำนาจ เครื่องมือปกครอง เป็นเครื่องมือบริหารที่ส่งผลต่อกำลังและขอบเขตการควบคุม

ชื่อเสียง เครื่องมือบอกต่อ เป็นใบเบิกทางให้เดินทางผ่านชนชั้นต่าง ๆ ในสังคม

ดังที่โจวตุนอี๋กล่าวใน 《通书·顺化第十一》 ว่า “ดังนั้นมวลชนใต้หล้ามีรากฐานอยู่ที่คนคนเดียว” อาจพิจารณาเข้าใจได้ว่าโลกโลกีย์ไม่ซับซ้อน ทุกอย่างลงสู่ธรรมชาติมนุษย์ได้ ธรรมชาติมนุษย์ก็คือ “อำนาจฐานันดร เงินทอง วัตถุ” ปุถุชนในโลกยากจะหลุดพ้น จึงต้องเข้าใจและยอมรับธรรมชาติมนุษย์อย่างเต็มที่

ระยะทักษะ

ช่วงแรกที่ใครก็ตามเข้าสู่โลกงาน โดยทั่วไปอยู่ในระยะทักษะ ทักษะนี้กว้าง ไม่ได้หมายถึงวิชาชีพอย่างเดียว เช่น การขาย บุคคล และการเงินก็นับเป็นทักษะ ช่วงนี้ตัวเราเป็นผู้ทำหน้าที่เครื่องมือและผู้มีทักษะ ใช้ทักษะแลกค่าตอบแทน เมื่อทักษะพัฒนาและชำนาญขึ้น ก็ขยายทั้งแนวนอนและแนวตั้ง แนวนอนคือเพิ่มความหลากหลายให้ทักษะหลัก เช่น บรรณาธิการเรียนออกแบบก็เป็นบรรณาธิการศิลป์ แนวตั้งคือขยายไปยังขั้นตอนก่อนและหลังงาน เช่น งานสื่อใหม่ ไม่เพียงเขียนได้ ยังส่งเสริมเผยแพร่ได้ ในระยะทักษะต้องหัวไวใฝ่เรียน ก้าวหน้าไม่หยุด เพิ่มทักษะต่อเนื่อง ทักษะวิชาชีพหลักต้องโดดเด่นมาก และต้องเรียนความรู้การบริหารอย่างต่อเนื่อง ยกระดับความสามารถและคุณสมบัติบริหาร ทักษะแน่นพร้อมวิธีคิดบริหารจึงเลื่อนสู่ระยะถัดไป คือระยะบริหาร

ระยะบริหาร

เมื่อทักษะแน่นและมีวิธีคิดบริหาร การเข้าระดับบริหารย่อมเกิดขึ้น ระดับนี้ไม่ได้ทดสอบความสามารถลงมือของตน แต่ทดสอบความสามารถจัดระบบการลงมือของทีม ระยะนี้ต้องใส่ใจติดต่อโลกภายนอกมากขึ้น เช่น การประชุมในอุตสาหกรรม ผู้บริหารบริษัทพันธมิตร เป็นต้น การติดต่อภายนอกเป็นวิธีสำคัญในการสะสมทรัพยากร ยิ่งรู้จักคนมาก ทรัพยากรเริ่มต้นของตนยิ่งมาก ผ่านการตกผลึกและสั่งสมยาวนาน ก็เข้าสู่ระยะทรัพยากร

ระยะทรัพยากร

ความสัมพันธ์ต่างจากทรัพยากรตรงที่ความสัมพันธ์ต้องดูแล แต่ทรัพยากรไม่ต้อง ทั้งนี้ขึ้นกับคุณค่าตนมากพอหรือไม่ และเป็นทรัพยากรให้ทรัพยากรเป้าหมายได้หรือไม่ คุณค่าตนเป็นวิธีสำคัญในการแลกเปลี่ยนและรักษาทรัพยากร จุดหมายของการสะสมทรัพยากรคือเพิ่มความสามารถระดมทุนอย่างต่อเนื่อง เมื่อระดมทุนได้ก็เข้าสู่ระยะทุน

ระยะทุน

ทุนคือระดับสูงสุดของธุรกิจและเศรษฐกิจ ทุนกำหนดความสำเร็จล้มเหลวของบริษัท เงินที่เติมเข้าต่อเนื่องช่วยโครงการผ่านระยะพัฒนาเบื้องต้นสู่ระยะเติบโตเต็มที่ ตั้งแต่ทุนเมล็ดพันธุ์ นักลงทุนเทวดา เงินร่วมลงทุน ทุนเอกชน จนถึงเข้าตลาด IPO ล้วนต้องวางแผนทุนต่อเนื่อง ความรู้และประสบการณ์ด้านลงทุนและระดมทุนต้องเติบโตในระยะนี้ เมื่อใช้ทุนพัฒนาตนแล้ว ก็ลงทุนเป็นชุดเพื่อขยายทุนต่อเนื่อง สิ่งที่การลงทุนให้ความสำคัญที่สุดคือคน ผลลัพธ์ควบคุมได้คือการลงทุน ควบคุมไม่ได้คือการพนัน ควบคุมได้หรือไม่ขึ้นกับวิจารณญาณต่อผู้ระดมทุน สิ่งที่ตรวจสอบก็คือสามระยะ ทักษะ บริหาร และทรัพยากร

อยากโบยบินในงาน

ต้องเปลี่ยนแวดวงไม่หยุด

เจ้าของธรรมดาอยู่ที่ความเข้าใจ

เจ้าของมือเก่งอยู่ที่แวดวง

เจ้าของยอดสุดอยู่ที่ “อาจารย์”

คนทั่วไปมองคนด้วยฟังคำพูดคุย ดีร้ายอยู่ในปากผู้อื่น!

ธุรกิจแบ่งเป็นธุรกิจใหญ่กับธุรกิจเล็ก หรือก็คือธุรกิจที่ดำเนินตามแบบแผนกับธุรกิจแบบกองโจร ธุรกิจเล็กไม่มีแบบแผน มีแต่การเชื่อฟัง เรียกประชุมตอนตีสองก็มาได้ ชีวิตคืองาน งานคือชีวิต ถือว่าการสร้างงานให้สำเร็จเป็นความสุขสูงสุดในชีวิต

ทำไมผู้บริหารจึงค้ำจุนเจ้าของธุรกิจไม่ได้?

นิสัยไม่ดี ไม่รู้คุณ ไม่ภักดี ไม่เข้าใจเจ้าของ ไม่เห็นภาพรวม… ทั้งหมดเป็นเพียงสิ่งภายนอก แก่นเบื้องหลังคือเขากับเจ้าของไม่ใช่ “พวกเดียวกัน”

เนื้อแท้ของ “พวกเดียวกัน” คือ “อยู่กลุ่มเดียวกัน”

เนื้อแท้ของ “อยู่กลุ่มเดียวกัน” คือ “มีจุดยืนเดียวกัน”

อีกนัยหนึ่ง เคล็ดเบื้องหลังการบริหารธุรกิจคือทำให้พนักงานหลักกับเจ้าของมีจุดยืนเดียวกัน เป็นกลุ่มเดียวกัน เป็นพวกเดียวกัน

งานใหม่: ตั้งโครงการใหม่

งานเพิ่ม: เพิ่มรายการงาน

งานเปลี่ยน: งานปรับรูปแบบ

ปัญหาเกิดแล้วประชุมสะดวก เรียกคน เล่าเรื่องอีกรอบ ราวคืบหน้าแล้ว แต่หากปัญหาต้องการยืนยัน ส่งต่องาน หรือข้อมูลชุดหนึ่ง แม้ทุกคนอยู่ก็อาจเพียงให้คนมากขึ้นรอด้วยกัน

ก่อนประชุมคิดชัดครั้งนี้ใครให้ข้อมูล ใครตัดสิน ใครทำตามตัดสิน เรื่องเกี่ยวไม่กี่คนให้เขาคุยลึก การเปลี่ยนที่ทุกคนต้องรู้ค่อยแจ้งวิธีเหมาะ จำนวนคนขึ้นกับปัญหาเกี่ยวใคร ไม่ต้องใช้ขนาดห้องพิสูจน์ความสำคัญ

ในประชุมพยายามขยับจุดติดหนึ่ง ขาดข้อมูลระบุขาดอะไร เห็นต่างหาว่าต่างตรงไหน ตัดสินได้เก็บคำตัดสิน หลังประชุมให้คนเกี่ยวรู้ขั้นหน้าตนทำอะไร เงื่อนไขใดยังไม่แน่นอน ทวนวิสัยทัศน์มักแทนการกระทำเฉพาะเหล่านี้ไม่ได้

ประชุมเล็กไม่ได้มีประสิทธิภาพเอง หากคนไม่มีข้อมูลหรือสิทธิ คุยก็หมุนว่าง งานบางอย่างต้องเข้าใจร่วมทั้งกลุ่มจริง ก็จัดคุยพอ สำคัญประชุมรับหน้าที่อะไร ให้คนต้องร่วมต่อกันจริงมีประโยชน์กว่าให้ทุกคนฟังคำเดียวกัน

งานไม่ราบรื่น ได้ยินง่ายว่าการลงมือไม่พอ พูดแล้วแรงกดดันส่งผู้ทำ แต่เขาอาจยังไม่รู้ทำไหนก่อน ต้องผลอะไร ของขาดหาที่ไหน อารมณ์ตึงขึ้น ปัญหาเดิมยังอยู่

ฉันคิดว่าตรวจองค์กรจัดงานชัดไหมก่อน ทิศตรงไหม งานขัดกันไหม ข้อมูลและสนับสนุนพร้อมไหม บางคนยุ่งเติมช่องว่างก่อนหน้า บางคนรอแผนกอื่นยืนยัน ภายนอกล้วนยังไม่เสร็จ แต่เหตุอาจต่างหมด

งานไม่คุ้น ฝึกอบรมและพาทำก็เป็นเงื่อนไของค์กรต้องให้ ขอให้คนเริ่มคล่องเร็ว ต้องให้รู้ดูตัวอย่างอะไร เจอปัญหาส่งกลับอย่างไร เติมเงื่อนไขแล้วดูผล จึงแยกความสามารถไม่พอ วิธีไม่ชัด และประสานติดได้ง่ายกว่า

เงื่อนไขชัดแล้ว บุคคลก็ต้องรับหน้าที่ทำตน สองเรื่องจริงพร้อมกันได้ องค์กรให้การสนับสนุนชัด ผู้ทำให้ข้อมูลตอบกลับและผลจริง อย่ารีบใช้คำตัดสินกลบทุกรายละเอียด แยกเหตุทำไม่เดินจึงอาจพบวิธีแก้เฉพาะ

ตำแหน่งว่าง งานมาก มักหวังคนใหม่รับปัญหาทันที แต่เข้ามาแล้วหน้าที่ไม่ชัด ข้อมูลหาไม่ได้ งานเก่าไม่มีคนส่ง ต่อมาผลงานไม่ดี ก็ยากรู้เขาทำไม่เป็นหรือที่นี่ไม่ให้เงื่อนไขเริ่มเลย

ฉันคิดว่าก่อนรับต้องรู้ว่าเขามาแล้วระยะแรกรับอะไร หาคนแก้เองกับหาคนยินดีเรียนต้องบ่มเพาะ องค์กรให้สนับสนุนต่าง ชื่อตำแหน่งเดียว ความต้องการจริงห่างมากได้ ใช้คำว่าเก่งแทนไม่ได้

สังเกตคนใหม่ดูความเร็วเรียน คำถาม และผลงานจริง พร้อมดูคำอธิบายเราเขาชัดไหม ตอบกลับทันไหม ให้ทำงานขอบเขตชัดมีฐานกว่าตัดสินทุกความสามารถจากคุย จุดยังไม่ถึงต้องบอกเฉพาะ จึงดูต่อได้ว่าปรับได้ไหม

บางตำแหน่งต้องประสบการณ์แล้วจริง โยนทุกข้อขาดให้ฝึกแก้ไม่ได้ แต่หากตั้งใจบ่มคนใหม่ ต้องคิดเวลาและประสานที่ต้องใช้ในแผน เลือกคนพร้อมเตรียมงาน ทั้งคู่จะรู้ความร่วมมือที่จะเข้าให้ชัดกว่า ตำแหน่งควรจริงจัง คนที่เข้าก็เช่นกัน

เห็นทิศใหม่ มักคุยว่าพื้นที่ใหญ่เท่าใดแล้วลืมถามทีมปัจจุบันมีอะไรใช้ได้ เรื่องที่คนอื่นเริ่มได้แล้ว เราอาจต้องเริ่มเรียน หาคน สร้างกระบวนการ ทิศเดียวจุดเริ่มต่าง งานต้องรับหลังเข้าก็ต่าง

ฉันคิดว่าสำรวจสะสมก่อน ประสบการณ์ใดช่วยตัดสินความต้องการ ความสามารถใดส่งมอบตรงได้ ลูกค้าและสัมพันธ์เดิมยังใช้ได้ไหม สะสมต่อได้ทิศใหม่ก็มีฐานจริงบ้าง หากส่วนใหญ่ใช้ไม่ได้ ต้องมองเวลาสร้างความสามารถใหม่จริงจัง

ไม่แปลว่าทำแต่คุ้นตลอด สะสมเก่าอาจไม่ทันเปลี่ยน ความสามารถใหม่ต้องเรียนเอง ลองงานขอบเขตชัดก่อนดูช่องห่างตรงไหน วางคน วิธี ความเข้าใจที่ขาดออกมา แผนเข้าทิศใหม่จึงไม่เป็นเพียงคำตัดสินตื่นเต้น

อาศัยโอกาสได้ ฐานตนก็ต้องสร้างต่อ เลือกใช้สะสมเริ่มเร็วหรือยอมใช้เวลาเข้าด้านไม่คุ้น สองทางมีเวลาที่เหมาะ สำคัญรู้เลือกแบบไหนและเตรียมตาม คิดจุดเริ่มชัดมั่นกว่าจ้องแต่จุดที่คนอื่นถึงแล้ว

สองคนติดต่อตลอดไม่แปลว่าผู้บริหารเกี่ยวรู้ถึงขั้นไหน ยามราบรื่นแบบนี้ดูประหยัดงาน เมื่อขั้นใดหยุด ปัญหายังอยู่เพียงสองคนเดิม คนภายนอกอาจได้ยินร้องเรียนจึงรู้ครั้งแรกว่างานไม่ต่อ

ฉันคิดว่าบริหารต้องเห็นกระบวนการสำคัญ ตอนนี้เรื่องใดกำลังทำ ใดเสร็จ ใดรอยืนยัน ไหนผิดปกติ ต้องบันทึกและแจ้งพอเหมาะ คนเกี่ยวมีสถานการณ์พื้นฐานชุดเดียวจึงอาจช่วยก่อนขยาย ไม่พึ่งถามเฉพาะหน้าอย่างเดียว

บันทึกต้องรอบความจำเป็นจริง เก็บข้อมูลกระทบส่งมอบและประสาน รู้ใครอัปเดต ใครต้องดู ดูแล้วทำอะไร หากเอกสารเพิ่มไม่ช่วยตัดสินก้าวหน้า ข้อมูลตอบกลับจะเป็นภาระเพิ่ม ให้คนพบจุดติดจริงทันมีประโยชน์กว่ารายงานดูครบ

ผู้บริหารไม่ต้องแทรกทุกบทสนทนา ผู้ทำก็ต้องพื้นที่งานปกติ แต่ความผิดปกติสำคัญไม่ควรค้างคุยส่วนตัว ต่อส่วนต้องเห็นเข้าขั้นประจำ หลังร้องเรียนยังต้องแก้ แต่จัดให้พบก่อนขยายก็ควรจริงจังเช่นกัน

ประสิทธิภาพองค์กรเกิดจากเป้าหมาย การแบ่งงาน กติกา และความไว้วางใจที่ประสานกัน

กิจการยิ่งใหญ่ ยิ่งต้องเปลี่ยนความสามารถบุคคลเป็นระบบและความสามารถทีมที่สืบทอดได้

ไม่ได้ยินค้าน บางครั้งพิสูจน์เพียงว่าราคาคัดค้านสูงเกิน

ในแผนหนึ่ง ใครคุมประเมิน โอกาส ทรัพยากร คำเขายิ่งได้พยักหน้าง่าย คนอื่นไม่แย้งตรงนั้น อาจเห็นด้วย ยังไม่คิดชัด หรือรู้สึกพูดก็ไร้ผล ฉันเลือกเพียงคำอธิบายที่สบายใจสุดแล้วเรียกฉันทามติไม่ได้

จุดต้องร่วมจริง ต้องแยกตั้งคำถามกับทำลายการลงมือ ก่อนตัดสินให้ความต่างพูดครบ หลังตัดสินบันทึกเหตุที่ใช้ ความต่างที่คง และเงื่อนไขต้องตรวจใหม่ หน้าที่ชัดแล้วยังต้องทำ แต่การทำไม่ต้องแปลว่าทุกคำตัดสินในใจเหมือนฉัน

ฉันยินดีเก็บบันทึกค้าน เพราะวิจารณญาณต้องอยู่นานกว่าหน้า หากฉันทามติได้รับเห็นด้วยเฉพาะตอนฉันอยู่ มันยังไกลความเข้าใจร่วม