เกาะบล็อกเชนเชจู: แยกวิสัยทัศน์ออกเป็นงานที่ทำได้จริง

เชจูกำลังหารือเรื่องการพัฒนาเมืองให้เป็นศูนย์กลางบล็อกเชน แผนการดำเนินงานที่มีรายงานต่อสาธารณะเมื่อวันที่ 22 ตุลาคมยังเป็นร่าง และยังต้องลงรายละเอียดเกี่ยวกับเขตพิเศษ รวมถึงหารือกับรัฐบาลกลางต่อไป สำหรับคนที่ติดตามแนวทางนี้ ช่วงนี้เหมาะกับการศึกษาประเด็นต่าง ๆ ให้รอบด้าน และเขียนเงื่อนไขความร่วมมือให้ชัดเจน เพื่อเป็นพื้นฐานสำหรับการทดสอบในขั้นต่อไป รายงานข่าวในเวลานั้น

ผมมองเรื่องนี้จากงานด้านเทคโนโลยี การเชื่อมโยงธุรกิจ และการบ่มเพาะโครงการเป็นอันดับแรก แผนหนึ่งฉบับควรบอกให้ชัดว่าบริการนี้มีไว้ให้ใครใช้ แก้ปัญหาอะไร ใครรับภาระค่าใช้จ่าย และใครรับผิดชอบการดำเนินงานในแต่ละวัน เมื่อเรียบเรียงความสัมพันธ์เหล่านี้ได้ชัด แนวทางด้านเทคโนโลยีจึงจะมีจุดให้ลงมือใช้จริง

บริการท่องเที่ยว โรงแรม และการประชุมและนิทรรศการของเชจูเป็นบริบทที่จับต้องได้สำหรับการคิดเรื่องนี้ นักท่องเที่ยวต้องผ่านผู้ให้บริการหลายราย ตั้งแต่การจอง การเดินทาง ไปจนถึงที่พักและการซื้อสินค้า ข้อมูลจะถูกตรวจสอบอย่างไร สิทธิประโยชน์จะได้รับการยืนยันแบบไหน และร้านค้าต่าง ๆ จะทำงานร่วมกันอย่างไร ล้วนเป็นเรื่องที่ควรแยกออกมาพิจารณา ยิ่งเห็นการใช้งานชัดเท่าไร ก็ยิ่งตัดสินได้ง่ายขึ้นว่าบล็อกเชนจะช่วยปรับปรุงขั้นตอนไหนได้จริง

ผมอยากเริ่มจากการใช้งานที่มีขอบเขตควบคุมได้ เช่น บริการจำหน่ายบัตรหนึ่งรายการ หรือการบันทึกสิทธิประโยชน์ของลูกค้าร้านค้าหนึ่งแห่ง ก่อนอื่นต้องรู้ว่าใครเป็นผู้กรอกข้อมูล ใครตรวจสอบ นักท่องเที่ยวกับร้านค้าต้องเห็นข้อมูลอะไรบ้าง และจะจัดการอย่างไรเมื่อมีการคืนเงินหรือเกิดข้อพิพาท วาดขั้นตอนที่ใช้อยู่ในปัจจุบันออกมาก่อน แล้วค่อยตัดสินว่าจำเป็นต้องให้หลายฝ่ายร่วมกันเก็บและตรวจสอบบันทึกหรือไม่

การเลือกเทคโนโลยีต้องผ่านการประเมินต้นทุนด้วย ผู้ใช้ต้องทำอะไรเพิ่มอีกกี่ขั้นตอน ร้านค้ามีงานดูแลระบบเพิ่มขึ้นเท่าไร และมีขั้นตอนสำรองหรือไม่เมื่อระบบขัดข้อง ทั้งหมดนี้ต้องนำมาคิด หากเพียงย้ายขั้นตอนเดิมเข้าไปในระบบใหม่ โดยประสบการณ์ใช้บริการไม่ได้ดีขึ้น ผู้เข้าร่วมก็คงร่วมมือกันต่อไปในระยะยาวได้ยาก

สำหรับการใช้งานแต่ละรูปแบบที่กำลังพิจารณา ผมอยากเริ่มจากตารางสองชุด ชุดแรกบันทึกขั้นตอนธุรกิจ ปัญหาที่มีอยู่ แหล่งข้อมูล และตัวชี้วัดสำหรับตรวจรับผล อีกชุดบันทึกผู้มีส่วนร่วม หน้าที่ความรับผิดชอบ ทรัพยากรที่แต่ละฝ่ายต้องลง การจัดสรรผลประโยชน์ และวิธีจัดการปัญหา ทีมเทคโนโลยี ร้านค้า และผู้ดูแลการดำเนินงานจะได้ใช้ข้อมูลชุดเดียวกันในการหารือ และเห็นด้วยว่าเงื่อนไขใดพร้อมแล้ว เงื่อนไขใดยังต้องเติมให้ครบ

การประเมินโครงการนำร่องควรเรียบง่ายที่สุดเท่าที่ทำได้ ใช้เวลาตรวจสอบนานเท่าไร การกระทบยอดสะดวกขึ้นหรือไม่ จัดการความผิดปกติได้ทันเวลาหรือเปล่า และร้านค้ากับนักท่องเที่ยวยังอยากใช้งานต่อหรือไม่ ล้วนใช้เป็นตัวชี้วัดได้ เก็บบันทึกชุดหนึ่งให้เปรียบเทียบผลได้ก่อน แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะขยายขอบเขตหรือไม่ ขนาดของโครงการควรเป็นไปตามผลการทดสอบ

แนวคิดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลระบุตัวตน การชำระเงินและการชำระบัญชี รวมถึงกลไกโทเคน ยังต้องตรวจสอบกฎและเงื่อนไขการอนุญาตทีละเรื่อง แผนเขตพิเศษยังอยู่ระหว่างการหารือ ธุรกิจแต่ละอย่างจึงควรออกแบบให้อยู่ในขอบเขตที่ได้รับอนุญาตจริง ในแผนอาจเผื่อพื้นที่ไว้สำหรับการสำรวจแนวทางใหม่ แต่เมื่อดำเนินการต้องอธิบายให้ชัดว่าแต่ละฝ่ายมีสิทธิทำอะไร รับผิดชอบเรื่องใด และข้อมูลจะถูกนำไปใช้อย่างไร

การบ่มเพาะโครงการก็ใช้หลักเดียวกัน แพลตฟอร์มบริการจะสร้างคุณค่าได้มากเพียงใด สุดท้ายต้องดูว่าช่วยให้ทีมพบความต้องการจริง เชื่อมต่อทรัพยากรทางธุรกิจ จัดความสัมพันธ์ในการร่วมมือให้ชัดเจน และแก้ปัญหาเฉพาะที่เกิดขึ้นระหว่างการนำไปใช้ได้อย่างต่อเนื่องหรือไม่ งานเหล่านี้ต้องมีผู้รับผิดชอบ และต้องมีบันทึกที่ใช้ส่งต่องานและตรวจทานย้อนหลังได้

สำหรับเกาะบล็อกเชนเชจู ผมอยากให้ความสนใจกับงานพื้นฐานเหล่านี้ก่อน เลือกการใช้งานหนึ่งเรื่องให้เหมาะสม กำหนดความรับผิดชอบให้ชัด และทดสอบสักหนึ่งรอบให้ได้ผลที่วัดได้ วิสัยทัศน์อาจดึงผู้คนมารวมกัน แต่ความร่วมมือในขั้นต่อไปต้องอาศัยงานที่เป็นรูปธรรมแต่ละชิ้นมาสร้างความไว้วางใจ