# Mô hình quản trị hệ sinh thái của các bên liên quan: Bốn hệ sinh thái, sáu hệ thống giá trị và bốn cấp độ cạnh tranh

- Tác giả: Andrew David W.Y.
- Nguồn: https://yutengfei.com/vi/journal/stakeholder-ecosystem-governance/
- Phiên bản: V1.0
- Công bố: 2016-05-10
- Sửa đổi: 2026-11-11
- Trạng thái nội dung: Đã công bố toàn văn
- Loại nội dung: Mô hình (models)
- Chủ đề nghiên cứu: Quản trị vốn các bên liên quan (stakeholder-governance)
- Góc nhìn hệ sinh thái: —

## Cách sử dụng tài liệu này

**Mục đích**: Xem cùng nhau việc hợp tác nguồn lực, hoạt động khách hàng, quản trị tổ chức và bố trí vốn. Theo dõi quá trình tạo ra, thực hiện, phân phối và tái đầu tư giá trị để hiểu cách các bên tiếp tục hợp tác.

**Điều kiện sử dụng**: Kiểm tra đối tượng, mục tiêu và ràng buộc có phù hợp với công việc hiện tại; xác nhận riêng các điều kiện chưa được nêu.

**Mô hình · Thành phần, quan hệ và giả định**

**Căn cứ và giới hạn kiểm chứng**: Phiên bản đầu tiên được hình thành vào ngày 10 tháng 5 năm 2016. Trang này là phiên bản được sắp xếp lại hiện tại. Mô hình này được sử dụng để quan sát và thảo luận về thiết kế tổ chức. Các quyền lợi và kế hoạch thực hiện cần dựa trên các quy tắc được xác nhận bởi tất cả các bên liên quan. Bài viết chưa ghi nhận riêng kết quả kiểm chứng bên ngoài. Việc công bố không xác nhận hiệu quả; hãy kiểm tra căn cứ, giả định và giới hạn trong bài.

Đây là tài liệu kiến thức để đọc và trích dẫn, không phải Skill đã cài đặt. Khi dùng với AI, giữ nguyên nguồn và giới hạn, đồng thời kiểm tra kết quả.

## Toàn văn

> Bản đầu tiên được tạo ra vào **ngày 10 tháng 5 năm 2016**. Trang này trình bày mô hình và hướng dẫn sau khi tổ chức lại, giữ nguyên cấu trúc cơ bản của mô hình, và trình bày mối quan hệ giữa các hệ thống một cách rõ ràng hơn.

Mô hình này dựa trên sự tham gia và đồng sáng tạo của các bên liên quan, kết hợp việc hợp tác nguồn lực, quản lý khách hàng, quản trị tổ chức và vận hành vốn vào một khung thống nhất. Mô hình này tập trung vào cách doanh nghiệp kết nối các nguồn lực của các bên, tạo ra sản phẩm và dịch vụ, đạt được lợi nhuận từ thị trường, và thông qua việc phân phối lợi ích một cách hợp lý và đầu tư liên tục, thúc đẩy sự phát triển đồng bộ của toàn bộ hệ sinh thái.

Mô hình gồm **bốn hệ sinh thái lớn, sáu hệ thống giá trị và bốn cấp độ cạnh tranh**, với “trung tâm giá trị cốt lõi” và “cơ chế liên quan đến các bên liên quan” làm trung tâm, kết nối toàn bộ quá trình sáng tạo giá trị, thực hiện giá trị và phân phối giá trị.

## Hướng dẫn đọc: Xem trước cấu trúc, sau đó xem mối quan hệ giữa các yếu tố.

[![Hướng dẫn đọc về bốn hệ sinh thái lớn, sáu hệ thống giá trị và bốn cấp độ cạnh tranh](https://yutengfei.com/journal/stakeholder-ecosystem-governance/overview-vi.svg)](https://yutengfei.com/journal/stakeholder-ecosystem-governance/overview-vi.svg)

Hình 1. Sơ đồ tổng quan cho thấy mối liên hệ giữa ba chiều quan sát xoay quanh giá trị chung và cơ chế phối hợp giữa các bên liên quan, cùng thứ tự các cấp độ cạnh tranh từ sản phẩm đến văn hóa.

[Mở bản đồ hướng dẫn đầy đủ ↗](https://yutengfei.com/journal/stakeholder-ecosystem-governance/overview-vi.svg)

[![Đồ án mô hình quản trị hệ sinh thái của các bên liên quan](https://yutengfei.com/journal/stakeholder-ecosystem-governance/model-vi.svg)](https://yutengfei.com/journal/stakeholder-ecosystem-governance/viewer-vi.html)

Hình 2. Sơ đồ đầy đủ của mô hình. Vị trí các nút thể hiện mối quan hệ giữa các mô-đun. Thứ tự các cấp độ cạnh tranh được trình bày ở Hình 1. Mở sơ đồ đầy đủ để phóng to và kéo xem chi tiết.

[Mở bản đồ tổng thể · Phóng to và di chuyển ↗](https://yutengfei.com/journal/stakeholder-ecosystem-governance/viewer-vi.html)

## I. Bốn hệ sinh thái lớn: Xác định cách các bên tham gia vào quá trình này.

### Hệ sinh thái tài nguyên

**Giải quyết vấn đề “liên kết với ai, tạo ra giá trị dựa trên điều gì”.**

Tập hợp các nhà đầu tư, cổ đông, nhân viên, nhóm hợp tác, nhà cung cấp, các doanh nghiệp liên quan và các đối tác khác, thông qua việc tích hợp nguồn lực và phối hợp tổ chức, tạo ra năng lực và điều kiện cần thiết để triển khai hoạt động kinh doanh.

### Hệ sinh thái khách hàng

**Giải quyết vấn đề “tạo ra giá trị cho ai, cách xây dựng mối quan hệ lâu dài”.**

Xung quanh mối quan hệ khách hàng, phân khúc khách hàng và kênh phân phối, nhận diện nhu cầu của khách hàng, tổ chức sản phẩm và dịch vụ, truyền thông marketing và bảo trì khách hàng, chuyển đổi ý tưởng giá trị thành hành vi tiêu dùng và sự công nhận của thị trường.

### Hệ sinh thái quản lý

**giải quyết “làm thế nào để tổ chức sự hợp tác, đảm bảo việc thực hiện”.**

thông qua việc phân công vai trò, SOP nội bộ và bên ngoài, quy tắc cơ bản, hệ thống quy định và thiết kế động lực, thực hiện mối quan hệ hợp tác trong hệ sinh thái trong hoạt động kinh doanh, vận hành, quản trị và thực hiện.

### Hệ sinh thái vốn

**giải quyết “làm thế nào để hỗ trợ phát triển, sắp xếp lợi nhuận và rủi ro”.**

xoay quanh việc đầu tư vốn, tính toán chi phí, cấu trúc lợi nhuận và hoạt động vốn, kết nối phát triển ngành với cơ cấu tài chính, hỗ trợ việc xây dựng liên tục, phân phối giá trị và đầu tư tiếp theo.

## II. Sáu hệ thống giá trị: Tổng kết toàn bộ quá trình hình thành giá trị.

Màn hình nhỏ có thể di chuột sang trái và phải để xem bảng đầy đủ.

| hệ thống giá trị | vai trò cốt lõi | nội dung chính trong hình |
| --- | --- | --- |
| hệ thống sản xuất giá trị | chuyển đổi nguồn lực và năng lực thành sản phẩm và dịch vụ | đối tác hợp tác, lĩnh vực kinh doanh quan trọng, nguồn lực cốt lõi, bố trí cấp cao của hệ sinh thái |
| hệ thống giá trị cốt lõi | hướng đi thống nhất, xác định giá trị chung của hệ sinh thái | văn hóa, thương hiệu, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị, trung tâm giá trị cốt lõi, chủ đề giá trị |
| hệ thống bán hàng giá trị | giúp sản phẩm và dịch vụ được khách hàng chấp nhận và thực hiện giao dịch | mối quan hệ khách hàng, phân khúc khách hàng, kênh phân phối, mô hình kinh tế hệ sinh thái |
| hệ thống quản lý giá trị | thiết lập trật tự hợp tác, giúp chiến lược được thực hiện | vai trò tham gia, giám sát của chính phủ, SOP nội bộ và bên ngoài, hệ thống và động lực |
| hệ thống lợi nhuận giá trị | tính toán đầu tư và sản phẩm, tạo ra cơ sở cho lợi nhuận và phân phối | cấu trúc chi phí, cấu trúc lợi nhuận, tính toán chi phí đầu tư, nguồn động lực kinh tế |
| hệ thống mở rộng giá trị | khám phá cách hỗ trợ việc mở rộng giá trị thông qua vốn và cơ cấu tài chính | thị trường vốn, cổ phần và cơ cấu chứng khoán, công cụ tài chính, công cụ quản trị, trách nhiệm xã hội |

sáu hệ thống liên kết với nhau: hệ thống quản lý cung cấp quy tắc hợp tác, hệ thống giá trị cốt lõi định hướng chung, hệ thống sản xuất tạo ra nguồn cung, hệ thống bán hàng thực hiện giá trị thị trường, hệ thống lợi nhuận xác định đầu tư và lợi nhuận, hệ thống mở rộng hỗ trợ phát triển tiếp theo.

## III. Bốn cấp độ cạnh tranh

Trọng tâm cạnh tranh được xem xét theo thứ tự sản phẩm, nền tảng, tài chính và văn hóa. Ở mỗi cấp độ, doanh nghiệp có thể xác định yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh dựa trên hoạt động thực tế và giai đoạn phát triển của mình.

### Cấp độ sản phẩm

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.

### Cấp độ nền tảng

Kết nối nguồn lực, đối tác và khách hàng, đồng thời xây dựng cơ chế để các bên hợp tác lâu dài.

### Cấp độ tài chính

Tổ chức nguồn vốn xoay quanh hoạt động kinh doanh thực tế để hỗ trợ phát triển, đồng thời xác định cách phân bổ lợi ích tài chính và rủi ro theo các quy định áp dụng.

### Cấp độ văn hóa

Xây dựng định hướng chung từ sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị, qua đó định hướng việc ra quyết định và củng cố niềm tin giữa các bên liên quan.

## IV. Cơ chế cốt lõi: Sáng tạo giá trị và phối hợp lợi ích.

"Trung tâm của bản đồ là “trọng tâm giá trị cốt lõi”, kết nối sáu hệ thống giá trị, giúp các bên liên quan cùng nhau làm việc theo một hướng chung. “Cơ chế các bên liên quan” kết nối sự tham gia, đóng góp, quyền lợi và khuyến khích của các bên, tạo động lực cho sự hợp tác liên tục.

"Các đường liên kết ở ngoại vi của bản đồ thể hiện bốn loại mối quan hệ: **mối quan hệ sản xuất, mối quan hệ tiêu dùng, mối quan hệ lao động và mối quan hệ đầu tư**. Chúng tương ứng với việc tạo ra và phân phối giá trị, điều khiển nhu cầu và phản hồi giá trị, khuyến khích và gắn kết quyền lợi, dòng vốn và chia sẻ rủi ro, tạo thành nền tảng quan hệ cho sự vận hành liên tục của hệ sinh thái.

## V. Quản trị số: Đảm bảo sự hợp tác và phân phối có cơ sở.

"Theo mô hình này, quản trị số hóa có thể xây dựng cơ chế ghi chép và quản lý dựa trên các vai trò tham gia, quy trình hợp tác, đầu tư nguồn lực, kết quả kinh doanh và phân phối quyền lợi, để các đóng góp của mọi bên có thể được nhận diện, quá trình thực hiện có thể được theo dõi, và lợi nhuận và khuyến khích có thể được tính toán theo quy định.

"Logic hoạt động của mô hình có thể được tổng quát hóa như sau:

**Nguồn lực và đầu tư vốn → Tổ chức hợp tác và tạo ra giá trị → Sản phẩm, dịch vụ và giao dịch với khách hàng → Kế toán chi phí và lợi nhuận → Phân phối quyền lợi và đầu tư lại.**

Mục tiêu của mô hình là giúp các bên liên quan hợp tác liên tục dưới quy tắc chung: nguồn lực có thể tạo ra nguồn cung, nguồn cung có thể đáp ứng nhu cầu, hoạt động kinh doanh có thể tạo ra lợi nhuận, lợi nhuận có thể hỗ trợ các bên tham gia và phát triển tiếp theo, từ đó thúc đẩy hệ sinh thái tạo ra giá trị liên tục.

## VI. Làm thế nào để áp dụng mô hình vào công việc cụ thể.

Khi sử dụng mô hình, có thể chọn một doanh nghiệp cụ thể hoặc tổ chức hệ sinh thái, thay vì xây dựng một giải pháp lớn cho tất cả các hệ thống.

1.  **Xác định mục tiêu chung.** Viết rõ đối tượng phục vụ, quan điểm giá trị và những vấn đề cần giải quyết hiện tại.
2.  **So sánh các mối quan hệ tham gia.** Tìm ra những người tham gia thực sự trong bốn hệ sinh thái lớn, kiểm tra họ đầu tư vào điều gì, chịu trách nhiệm gì, và mong đợi điều gì.
3.  **Điều tra quá trình tạo ra giá trị.** Kiểm tra từng hệ thống để xem từ nguồn lực đến nguồn cung, từ giao dịch đến lợi nhuận, ghi chép các điểm nghẽn và trách nhiệm.
4.  **Thực hiện quy định và ghi chép.** Xác định quy trình hợp tác, phương thức tính toán, quyền ra quyết định, điều kiện phân phối và thời gian đánh giá lại, sau đó chọn công cụ số hóa phù hợp.

Ghi chép số hóa có thể cung cấp cơ sở để kiểm tra đóng góp, quy trình và kết quả, nhưng ghi chép không tự động tạo ra cổ phần, vốn hoặc quyền lợi. Các quyền lợi cụ thể và phân phối vẫn cần dựa trên quy định và thỏa thuận của các bên. Công cụ tài chính nên phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và quản trị thực sự, không nên thay thế việc tạo ra giá trị.

Mô hình này được sử dụng để quan sát và thảo luận về thiết kế tổ chức. Các công cụ vốn, tài chính và quản trị trong bản đồ là những điều có thể được nghiên cứu thêm, không thể chỉ dựa vào hình ảnh để kết luận rằng một sản phẩm đã được triển khai, hoặc một hiệu quả kinh doanh đã được xác nhận.

[CC BY-NC-ND 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)

Áp dụng cho văn bản gốc trừ khi có ghi chú khác; không bao gồm tư liệu của bên thứ ba. Tải xuống hoặc máy đọc không mở rộng giấy phép hiện có hay cấp riêng quyền phái sinh, sử dụng thương mại hoặc huấn luyện mô hình.

[Hướng dẫn sử dụng cho AI](https://yutengfei.com/vi/journal/ai/)