# Mô hình chức trách, quy trình và phối hợp giữa con người với AI

- Tác giả: Andrew David W.Y.
- Nguồn: https://yutengfei.com/vi/journal/role-process-performance-model/
- Phiên bản: V2.0
- Công bố: 2026-11-11
- Sửa đổi: 2026-11-11
- Trạng thái nội dung: Đã công bố toàn văn
- Loại nội dung: Mô hình (models)
- Chủ đề nghiên cứu: Quản trị vốn các bên liên quan (stakeholder-governance)
- Góc nhìn hệ sinh thái: Hệ sinh thái quản lý (operations) · Hệ sinh thái tài nguyên (resource)

## Cách sử dụng tài liệu này

**Mục đích**: Dùng bốn cấp SOP để nối đầu ra của từng vị trí với kết quả kinh doanh. Suy ngược từ kết quả để phân vai, tổ chức con người và AI cùng làm, tách nghiệm thu khỏi điều kiện bắt đầu và kiểm chứng trước khi cập nhật.

**Điều kiện sử dụng**: Kiểm tra đối tượng, mục tiêu và ràng buộc có phù hợp với công việc hiện tại; xác nhận riêng các điều kiện chưa được nêu.

**Mô hình · Thành phần, quan hệ và giả định**

**Căn cứ và giới hạn kiểm chứng**: Bản đầu tiên được lập ngày 10 tháng 4 năm 2023. Bài này phát triển thêm phần phối hợp với AI, hai bước kiểm tra khi bàn giao và cập nhật sau kiểm chứng. Hiệu quả thực tế dựa vào hồ sơ vận hành. Bài viết chưa ghi nhận riêng kết quả kiểm chứng bên ngoài. Việc công bố không xác nhận hiệu quả; hãy kiểm tra căn cứ, giả định và giới hạn trong bài.

Đây là tài liệu kiến thức để đọc và trích dẫn, không phải Skill đã cài đặt. Khi dùng với AI, giữ nguyên nguồn và giới hạn, đồng thời kiểm tra kết quả.

## Toàn văn

Bước trước đã bàn giao kết quả, bên nhận cũng đã nghiệm thu. Vì sao bước tiếp theo vẫn chưa thể bắt đầu? Hỏi thêm một chút, có thể dữ liệu cần dùng chưa đủ, hoặc quyền thực hiện chưa được cấp. Cứ ghi nhận kết quả nghiệm thu trước, khi đủ điều kiện thì bắt đầu bước tiếp theo. Biết thiếu gì thì mới biết cần tìm ai.

Khi xem một chức trách, tôi hỏi trước ai cần dùng kết quả này và họ sẽ làm gì sau khi nhận. Sau đó mới xem vị trí này phải bàn giao gì, cần gì từ bước trước, và doanh nghiệp phải bố trí người, công cụ và quyền hạn ra sao. Đặt những câu hỏi đó vào công việc cụ thể, mối liên hệ giữa chức trách, quy trình và kết quả kinh doanh sẽ rõ hơn.

## 1\. Làm rõ kết quả cần đạt trước

Ngày 10 tháng 4 năm 2023, tôi lập phiên bản đầu tiên của sơ đồ xác định chức trách cho Lianchuang Jicai. Sơ đồ đã nối kết quả công việc, việc chuyển giao giá trị giữa các vị trí, phối hợp giữa các quy trình, yêu cầu đối với đầu ra của bước trước và đánh giá mục tiêu. Lần này tôi xem tiếp cách con người và AI phối hợp. Năng lực của mỗi bên kết hợp thế nào? Cấp quyền ra sao? Ai nghiệm thu khi chuyển kết quả sang bước sau? Xong việc rồi, dựa vào đâu để biết cách làm ấy còn dùng được?

Có thể bắt đầu bằng việc nói rõ doanh nghiệp cần kết quả gì. Từ đó suy ngược ra quy trình và chức trách, rồi bố trí năng lực phù hợp cho từng nhiệm vụ. Khi làm thì theo tiêu chuẩn, hoàn thành thì có người nghiệm thu. Quy trình sau sử dụng kết quả khi đủ điều kiện bắt đầu. Cuối cùng, xem hiệu quả trong hoạt động kinh doanh và đưa những cách làm đã kiểm chứng vào phiên bản tiếp theo của tiêu chuẩn, sổ tay công việc hoặc Skill.

Hoàn thành một thao tác thì xem đã đáp ứng yêu cầu bàn giao của chức trách chưa. Khi đã bàn giao, xem quy trình sau có thực sự dùng kết quả đó không. Phải để hoạt động chạy qua một lượt mới có căn cứ đánh giá mục tiêu kinh doanh đạt đến đâu.

## 2\. Xác định bốn cấp SOP trên sơ đồ tổng thể

[![Sơ đồ liên kết chức trách, luồng công việc và đánh giá hiệu quả](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/original-2023.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/original-2023.svg)

Hình A　Sơ đồ liên kết chức trách, luồng công việc và đánh giá hiệu quả · Vẽ lại theo các quan hệ trong sơ đồ gốc

[Mở hình cỡ đầy đủ ↗](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/original-2023.svg)

Bốn dải ngang trong sơ đồ lần lượt là chức trách, sổ tay công việc, SOP kết quả kinh doanh và đánh giá hiệu quả. Mỗi dải giúp xem một mặt của công việc, từ trách nhiệm và hướng dẫn thực hiện đến quy trình và đánh giá. Muốn hiểu bốn cấp SOP thì tìm đúng vị trí của từng cấp trên sơ đồ.

| Bốn cấp SOP | Xem ở đâu trên sơ đồ tổng thể | Câu hỏi cần trả lời |
| --- | --- | --- |
| SOP thao tác | Cụm “danh từ + động từ” trong nội dung công việc | Làm gì với đối tượng nào và cần tạo ra kết quả gì? |
| SOP chức trách | Nhiều thao tác hợp thành chức trách của một vị trí | Chức trách này phải bàn giao kết quả gì, thông qua những nhiệm vụ nào? |
| SOP quy trình nghiệp vụ | Các nút của Quy trình 1, 2 và 3 | Cần đầu vào nào, ai phối hợp và cuối cùng bàn giao gì? |
| SOP kết quả kinh doanh | Toàn bộ luồng nối các quy trình nghiệp vụ với mục tiêu | Các quy trình nào phải cùng vận hành để tạo giá trị cho khách hàng và đạt mục tiêu kinh doanh? |

Khi xem SOP kết quả kinh doanh, tôi nhìn trước mục tiêu được tạo ra qua những quy trình nào. Doanh thu, chi phí và mức độ khách hàng chấp nhận được xem ở khâu đánh giá hiệu quả. Quy trình 1, 2 và 3 trong hình minh họa cách các quy trình nối với nhau. Số lượng quy trình và những vai trò cần phối hợp tùy vào nghiệp vụ thực tế.

Sơ đồ tổng thể đặt SOP chức trách trong dải chức trách. Hình 2 triển khai một chức trách thành những nhiệm vụ có người đảm nhiệm, có kết quả bàn giao và có thể nghiệm thu. Một vai trò có thể phụ trách nhiều nhiệm vụ, một công việc cũng có thể cần nhiều vai trò cùng làm. Khi thiết kế, liệt kê kết quả và nhiệm vụ của từng chức trách trước, rồi mới chọn năng lực và Skill thích hợp cho mỗi nhiệm vụ.

“Danh từ + động từ” giúp xác định thao tác. Danh từ chỉ đối tượng, động từ chỉ việc cần làm. Trước khi giao cho người hoặc AI thực hiện, bổ sung đầu vào, yêu cầu thao tác, đầu ra, tiêu chuẩn chất lượng, quyền hạn và cách xử lý ngoại lệ. Sổ tay công việc và Skill đưa tiêu chuẩn đó vào cách làm của con người và AI tương ứng.

## 3\. Theo sơ đồ tổng quan để xem công việc đi đến đâu

[![Tổng quan từ chức trách và quy trình đến năng lực kinh doanh](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/01-structure.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/01-structure.svg)

Hình 1　Tổng quan từ chức trách và quy trình đến năng lực kinh doanh · Vẽ lại theo các quan hệ trong sơ đồ gốc

[Mở hình cỡ đầy đủ ↗](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/01-structure.svg)

Hình 1 bắt đầu từ giá trị muốn tạo ra và kết quả kinh doanh. Khi thiết kế, đi ngược từ kết quả để tìm các quy trình cần có, đầu ra của từng vị trí và thao tác cụ thể. Khi làm thật, đi xuôi từ kết quả của từng thao tác. Sau khi nghiệm thu, xem bước tiếp theo đã có thể sử dụng kết quả chưa.

-   **Chức trách và tổ chức công việc.** Xác định ai dùng kết quả, rồi xác định ai chịu trách nhiệm, ai thực hiện, ai tiếp nhận và ai phê duyệt. Việc sắp xếp quy trình và bố trí năng lực cũng cần có người phụ trách.
-   **Sổ tay công việc và năng lực.** Đưa yêu cầu về kết quả vào SOP có thể dùng khi làm việc. Con người và AI theo cùng yêu cầu trong phạm vi quyền hạn của mình.
-   **Phối hợp quy trình qua SOP.** Chuyển đầu ra của bước trước sang bước sau. Sau nghiệm thu, kiểm tra đầu vào và các điều kiện bắt đầu khác trước khi đi tiếp.
-   **Đánh giá và lưu lại kinh nghiệm.** Xem kết quả bàn giao, việc chuyển giao và phản hồi từ hoạt động thực tế. Tìm vấn đề, thử cách sửa, rồi cập nhật tiêu chuẩn, sổ tay, Skill và nội dung đào tạo.

## 4\. Xác định chức trách bằng câu hỏi ai cần kết quả này

[![Từ kết quả cần có đến chức trách](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/02-role-design.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/02-role-design.svg)

Hình 2　Từ kết quả cần có đến chức trách · Vẽ lại theo các quan hệ trong sơ đồ gốc

[Mở hình cỡ đầy đủ ↗](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/02-role-design.svg)

Khi xác định chức trách, đặt những việc nhân sự đang làm hằng ngày cạnh kết quả doanh nghiệp thực sự cần. Nhìn như vậy sẽ thấy việc nào cần giữ và kết quả nào còn thiếu người chịu trách nhiệm.

1.  **Nói rõ kết quả.** Ghi phải bàn giao gì, ai dùng, dùng để làm gì và thế nào thì đạt.
2.  **Khớp đầu nối trước và sau.** Bước trước cung cấp được gì, bước này còn thiếu gì, bước sau thực sự cần gì?
3.  **Giao nhiệm vụ và trách nhiệm.** Xác định ai chịu trách nhiệm về kết quả, ai thực hiện, ai nhận và ai phê duyệt. Có ngoại lệ thì tìm ai?
4.  **Bố trí đủ năng lực và quyền hạn.** Xem việc nào do người làm, việc nào AI có thể hỗ trợ, việc nào cần vai trò khác phối hợp. Xác nhận cả dữ liệu, công cụ, quyền và thời gian.
5.  **Ghi phân công vào sổ tay công việc.** Gom các nhiệm vụ của một vai trò, ghi rõ nhận việc từ đâu, bàn giao với ai, giao gì và nghiệm thu thế nào.

Nếu một vị trí phải chịu trách nhiệm thêm về một kết quả, hãy thống nhất luôn nguồn lực và quyền hạn đi kèm.

## 5\. Người quản lý chuẩn bị điều kiện, người thực hiện làm ra kết quả theo chuẩn

[![Bố trí năng lực theo kết quả](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/03-capabilities.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/03-capabilities.svg)

Hình 3　Bố trí năng lực theo kết quả · Vẽ lại theo các quan hệ trong sơ đồ gốc

[Mở hình cỡ đầy đủ ↗](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/03-capabilities.svg)

Sơ đồ tổng thể đặt các yếu tố then chốt, quản lý quy trình và việc thúc đẩy tiến độ về phía người quản lý. Trong công việc, năng lực tổ chức thể hiện ở bốn việc. Xác định kết quả, sắp xếp quy trình, bố trí năng lực, rồi xử lý phân quyền và phối hợp. Nên làm rõ tiêu chuẩn bàn giao, thời hạn, chi phí, điều kiện phụ thuộc và giới hạn rủi ro trước khi bắt đầu. Cũng cần định ai có quyền điều chỉnh khi gặp ngoại lệ. Quan niệm “quản lý là thiết lập quy củ” và “lãnh đạo là tạo thay đổi” được đưa vào công việc qua những sắp xếp cụ thể như thế.

Người thực hiện phải làm đúng và chú ý hiệu suất. Con người dùng kỹ năng chuyên môn, phán đoán, giao tiếp và xử lý ngoại lệ. AI có thể tìm kiếm, tạo nội dung, phân tích và gọi công cụ trong phạm vi phù hợp. Đối tác trong và ngoài tổ chức bàn giao qua đầu mối đã thống nhất và chịu trách nhiệm phần mình. Có đủ dữ liệu, tri thức, công cụ, quyền, ngân sách và thời gian rồi, vẫn cần xem những năng lực đó có phối hợp được trong nhiệm vụ hiện tại không.

Người quản lý giải thích cách sắp xếp và những lựa chọn phải cân nhắc. Người thực hiện phản hồi kịp thời về đầu vào còn thiếu, ngoại lệ và hiệu quả thực tế. Đó là chỗ của việc chủ động phối hợp với cấp quản lý trong sơ đồ. Cùng một người có thể tổ chức nhiệm vụ này và thực hiện nhiệm vụ khác. Với công việc đang xét, cần rõ ai phụ trách mục tiêu, cấp quyền, bàn giao và xử lý ngoại lệ.

## 6\. Cùng một nhiệm vụ, con người và AI dùng cùng tiêu chuẩn

[![Thực hiện với SOP, sổ tay và Skill](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/04-human-ai.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/04-human-ai.svg)

Hình 4　Thực hiện với SOP, sổ tay và Skill · Vẽ lại theo các quan hệ trong sơ đồ gốc

[Mở hình cỡ đầy đủ ↗](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/04-human-ai.svg)

Tôi đối chiếu “loại công việc này” với “nhiệm vụ lần này” trước. SOP là tiêu chuẩn dùng chung cho các công việc cùng loại, gồm đầu vào, các bước, đầu ra, chất lượng, quyền hạn và xử lý ngoại lệ. Nhiệm vụ lần này còn cần kết quả bàn giao cụ thể, người chịu trách nhiệm, đầu vào thực tế và thời hạn. Công việc thường ngày, định kỳ, theo sự kiện kích hoạt hoặc phát sinh theo yêu cầu cho biết nhiệm vụ đến từ đâu. Một nhiệm vụ có thể mang nhiều đặc điểm cùng lúc.

Sổ tay công việc giúp người thực hiện hiểu yêu cầu, biết thao tác và phán đoán, cũng như biết trao đổi, xác nhận và tiếp quản thế nào khi có vấn đề. Skill cung cấp cho AI phương pháp phù hợp. AI dùng công cụ và dữ liệu trong phạm vi được cấp quyền. Một nhiệm vụ có thể cần nhiều năng lực. Hãy chọn cách phối hợp theo yêu cầu bàn giao của lần này.

Trước khi làm, kiểm tra đầu vào, năng lực và quyền hạn. Thiếu điều kiện thì tạm dừng, báo người phụ trách cần xác nhận gì, đủ rồi mới làm. Trong khi thực hiện, con người phụ trách thao tác chuyên môn, phán đoán, trao đổi và xử lý ngoại lệ. AI kiểm tra đầu vào, dùng năng lực phù hợp và gửi kết quả kèm căn cứ. Nói rõ chỉ dẫn nào cần người xác nhận và ngoại lệ nào phải chuyển lại cho người xử lý.

Nộp kết quả cùng hồ sơ thực hiện. Hồ sơ cần cho biết nhiệm vụ gì, đầu vào phiên bản nào, ai làm, dùng năng lực gì, đầu ra dựa trên căn cứ nào, trạng thái ra sao và có ngoại lệ không. Kết quả do AI tạo cũng được bên nhận nghiệm thu theo thỏa thuận. Khi đã dùng trong nghiệp vụ thật, xem kết quả đó giúp gì cho mục tiêu.

## 7\. Khi bàn giao, hoàn tất cả hai bước kiểm tra

[![Nghiệm thu và điều kiện bắt đầu khi bàn giao](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/05-handover.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/05-handover.svg)

Hình 5　Nghiệm thu và điều kiện bắt đầu khi bàn giao · Vẽ lại theo các quan hệ trong sơ đồ gốc

[Mở hình cỡ đầy đủ ↗](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/05-handover.svg)

Trước khi Quy trình A và B phối hợp, thống nhất ai giao, ai nhận, giao gì, lúc nào và ai nghiệm thu. Chốt tiêu chuẩn nghiệm thu trước, đồng thời xác định ai xử lý ngoại lệ hoặc bất đồng.

**Việc thứ nhất, nghiệm thu kết quả lần này.** Quy trình A nộp kết quả, căn cứ và phiên bản. Bên nhận đối chiếu với tiêu chuẩn. Đạt thì ghi kết quả nghiệm thu. Thiếu gì thì chỉ rõ, bổ sung hoặc làm lại rồi nộp lần nữa.

**Việc thứ hai, xác nhận Quy trình B có thể bắt đầu.** Kết quả đã đạt, nhưng còn phải kiểm tra đầu vào hợp lệ, quyền hạn, nguồn lực và các điều kiện phụ thuộc. Đủ thì bắt đầu. Thiếu thì chờ, phối hợp hoặc chuyển cho người có thẩm quyền quyết định.

Khi quy trình bị kẹt, tôi hỏi trước đang mắc ở bước kiểm tra nào. Kết quả có vấn đề thì nêu rõ để sửa. Nếu đã nghiệm thu, hãy bổ sung điều kiện mà bước sau còn thiếu. Muốn xem đầu ra của một vị trí có tạo giá trị không, có thể lần theo ai nhận, ai dùng và làm được gì với nó. Việc đánh giá đóng góp kinh tế và quyền lợi cá nhân cần hồ sơ đầy đủ hơn và quy tắc có liên quan.

## 8\. Giữ lại kinh nghiệm của lần này cho lần sau

[![Đánh giá, chẩn đoán, thử nghiệm và cập nhật](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/06-validation.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/06-validation.svg)

Hình 6　Đánh giá, chẩn đoán, thử nghiệm và cập nhật · Vẽ lại theo các quan hệ trong sơ đồ gốc

[Mở hình cỡ đầy đủ ↗](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/vi/06-validation.svg)

Ở cuối sơ đồ tổng thể có đánh giá kết quả bàn giao, đánh giá theo mục tiêu và KPI. Cả ba đều dùng để xem kết quả. Các trang 13–15 của _Tập sơ đồ BS_ cũng nói đến cập nhật SOP và sổ tay từ nguyên nhân thành công hoặc thất bại, sau đó đưa vào thực tế qua đào tạo. Hình 6 đi tiếp vào cách kiểm chứng nguyên nhân và quyết định thay đổi nào được đưa vào phiên bản chính thức.

Trước hết xem vấn đề nằm ở cấp nào. Thao tác làm đúng chưa? Vai trò đã thực hiện chức trách chưa? Việc bàn giao giữa các quy trình có thông suốt không? Kết quả kinh doanh đã cải thiện chưa? Xem riêng chất lượng, thời gian, chi phí và rủi ro, rồi đối chiếu với phản hồi thực tế. Có thể chọn KPA, OKR hoặc KPI tùy nhu cầu. Cân nhắc điều kiện áp dụng và công sức sử dụng, duy trì.

Có vấn đề thì xem lại sự việc trước. Đầu vào có thiếu không, năng lực có đủ không, công cụ có hợp không, quy trình trước và sau có khớp không? AI có thể sắp xếp bằng chứng và nêu nguyên nhân có thể xảy ra. Vẫn phải kiểm chứng nguyên nhân bằng hồ sơ thực tế. Khi có căn cứ, ghi rõ sửa ở đâu, vì sao sửa, kỳ vọng cải thiện gì, cần đầu tư bao nhiêu và áp dụng trong trường hợp nào.

Thử ở phạm vi nhỏ, đặt kết quả cũ và mới cạnh nhau, tính cả tác dụng phụ và chi phí vận hành. Nếu có bằng chứng cải thiện và kiểm soát được rủi ro, xin phê duyệt, định phiên bản, tổ chức đào tạo và chuẩn bị cách quay lại phiên bản trước. Nếu hiệu quả chưa rõ, dùng tiếp bản hiện tại trong khi kiểm tra thêm hoặc điều chỉnh giả thuyết. Sau khi áp dụng chính thức, giao người duy trì. Khi điều kiện thay đổi, xem lại có cần sửa hay dừng dùng không.

Khi nhìn lại, tôi xem hai việc. Kết quả kinh doanh lần này có tốt hơn không? Cách làm đã kiểm chứng có dùng được ở lần sau không? Khi thực sự dùng được trong công việc tiếp theo, mới có căn cứ nói doanh nghiệp đã tích lũy thêm một năng lực.

## 9\. Chọn một công việc và đi qua cả bảy hình

Chọn một việc đang làm, tìm vị trí của nó trong nghiệp vụ trên sơ đồ tổng thể, rồi mở bộ hình để xem trách nhiệm, thực hiện và bàn giao đã nối với nhau chưa. Ghi trước những gì xác nhận được. Gắn điều kiện còn thiếu với người và việc cụ thể.

| Bước cần xem | Điều cần làm rõ | Hình đối chiếu |
| --- | --- | --- |
| Đặt mục tiêu | Ai cần kết quả, doanh nghiệp cần đạt gì, qua những quy trình nghiệp vụ nào | Sơ đồ tổng thể, Hình 1 |
| Xác định chức trách | Từng quy trình bàn giao gì, ai chịu trách nhiệm, thực hiện, tiếp nhận và phê duyệt | Hình 2 |
| Bố trí năng lực | Con người, AI và bên phối hợp làm việc thế nào, dữ liệu, công cụ, thời gian và quyền đã đủ chưa | Hình 3 |
| Đặt tiêu chuẩn thực hiện | SOP, sổ tay và Skill ghi gì, dùng phiên bản nào, ngoại lệ chuyển cho ai | Hình 4 |
| Quy định bàn giao | Thế nào là nghiệm thu đạt và bước sau cần thêm điều kiện nào | Hình 5 |
| Vận hành rồi mới sửa | Kiểm chứng nguyên nhân bằng bằng chứng thực tế, thử nhỏ rồi quyết định áp dụng, giữ bản cũ hoặc dừng | Hình 6 |

Khi xem một chức trách, hãy hỏi kết quả của nó đi vào quy trình nào và hỗ trợ mục tiêu nào. Cũng có thể đi ngược từ một mục tiêu để xem những quy trình, chức trách và thao tác nào phải chạy cùng nhau. Nếu chưa khớp, quay lại công việc cụ thể để bổ sung yêu cầu, sắp xếp lại hoặc xác nhận xem việc đó còn cần thiết không.

## 10\. Phạm vi áp dụng của phương pháp

Phương pháp này dùng để thiết kế chức trách, quy trình nghiệp vụ và cách thực hiện có sự phối hợp giữa con người với AI. Chiến lược kinh doanh và quản trị vốn có những quyết định riêng, cần xem theo tình hình cụ thể. Chia nhiệm vụ chi tiết đến đâu và để AI tham gia đến mức nào phụ thuộc vào đầu ra, năng lực sẵn có, quyền hạn và rủi ro.

Phiên bản này trình bày cấu trúc, trách nhiệm và cách kiểm chứng. Có giảm chi phí, nâng hiệu quả hoặc dùng lại lâu dài được không thì phải đưa vào vận hành thực tế, rồi xem hồ sơ bàn giao và kết quả kinh doanh.

* * *

### Phiên bản và tài liệu tham chiếu

Vị trí của bốn cấp SOP theo _Sơ đồ liên kết chức trách, quy trình và hiệu quả_, bản V3 có chú giải bốn cấp SOP. Cơ chế thực hiện tham khảo bộ sáu hình _Mô hình chức trách, quy trình và phối hợp giữa con người với AI_, bản V2. SOP chức trách nằm ở dải chức trách trong sơ đồ tổng thể. Hình 2 triển khai thành những nhiệm vụ mà một vai trò có thể đảm nhiệm, bàn giao và được nghiệm thu.

Nguyên mẫu nằm ở các trang 12–15 và 22 của _Tập sơ đồ BS_. Việc bố trí năng lực của con người và AI, cấp quyền và tiếp quản, hai quyết định khi bàn giao, áp dụng sau kiểm chứng và quay lại phiên bản cũ là các nội dung nghiên cứu phát triển từ nguyên mẫu.

[Bộ hình nâng cấp 00–06 (Draw.io, tiếng Trung)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/upgrade-00-06.drawio) · [Bản vẽ lại có chú giải của phiên bản đầu (Draw.io, tiếng Trung)](https://yutengfei.com/journal/role-process-performance-model/materials/original-2022.drawio)

**Đọc thêm**

[Bốn cấp SOP](https://yutengfei.com/vi/journal/four-way-sop/) · [Từ chức trách đến sổ tay công việc](https://yutengfei.com/vi/journal/co-builder-role-handbook/) · [Bàn giao và điều kiện bắt đầu](https://yutengfei.com/vi/journal/process-handover-and-entry-conditions/) · [Từ SOP đến Skill](https://yutengfei.com/vi/journal/sop-to-ai-skill/)

**Phương pháp gốc · 2023-04-10** · [Phương pháp xác định và thiết kế chức trách](https://yutengfei.com/vi/journal/role-responsibility-design-method/)

[CC BY-NC-ND 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)

Áp dụng cho văn bản gốc trừ khi có ghi chú khác; không bao gồm tư liệu của bên thứ ba. Tải xuống hoặc máy đọc không mở rộng giấy phép hiện có hay cấp riêng quyền phái sinh, sử dụng thương mại hoặc huấn luyện mô hình.

[Hướng dẫn sử dụng cho AI](https://yutengfei.com/vi/journal/ai/)