# วิธีค้นหาและออกแบบหน้าที่ของตำแหน่ง

- ผู้เขียน: Andrew David W.Y.
- ที่มา: https://yutengfei.com/th/journal/role-responsibility-design-method/
- รุ่น: 2024-11-14
- เผยแพร่: 2023-04-10
- ปรับปรุง: 2024-11-14
- สถานะเนื้อหา: เผยแพร่เนื้อหาเต็ม
- ประเภทเนื้อหา: วิธีการ (methods)
- หัวข้อวิจัย: การกำกับดูแลทุนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (stakeholder-governance)
- มุมมองระบบนิเวศ: ระบบนิเวศการดำเนินงาน (operations) · ระบบนิเวศทรัพยากร (resource)

## วิธีใช้ทรัพยากรนี้

**วัตถุประสงค์**: นำยุทธศาสตร์และแนวทางของบริษัทลงสู่แผนงานและแผนปฏิบัติการ เพื่อเชื่อมกระบวนงานสำคัญกับหน้าที่ รายละเอียดงาน แผนทำงาน และการประเมินผลงาน

**เงื่อนไขการใช้**: ตรวจสอบว่ากลุ่มเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และข้อจำกัดเหมาะกับงานนี้ และยืนยันเงื่อนไขที่บทความไม่ได้ระบุ

**วิธีการ · ขั้นตอน ข้อมูลนำเข้า และเกณฑ์ความสำเร็จ**

**หลักฐานและขอบเขตการตรวจสอบ**: ฉบับแรกจัดทำวันที่ 10 เมษายน 2023 บทความนี้เรียบเรียงจากเอกสารเดิมและเก็บประวัติการแก้ไขถึง 14 พฤศจิกายน 2024 บทความนี้ไม่ได้ลงทะเบียนผลการตรวจสอบจากภายนอกแยกไว้ การเผยแพร่ไม่ได้ยืนยันประสิทธิผล โปรดตรวจสอบหลักฐาน สมมติฐาน และข้อจำกัดในเนื้อหา

นี่คือทรัพยากรความรู้สำหรับอ่านและอ้างอิง ไม่ใช่ Skill ที่ติดตั้งแล้ว เมื่อใช้กับ AI ให้คงที่มาและข้อจำกัดไว้ พร้อมตรวจสอบผลลัพธ์

## เนื้อหาเต็ม

## 1\. ภาพรวมของวิธีการ

วิธีนี้เริ่มจาก SOP ระดับผลประกอบการหรือขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานของบริษัท เพื่อค้นหาและออกแบบหน้าที่ของแต่ละตำแหน่ง เริ่มจากหาจุดส่งต่องานสำคัญที่พาไปสู่ผลลัพธ์ ระบุงานที่ต้องทำในแต่ละจุด แล้วจัดงานเหล่านั้นเป็นหน้าที่ของตำแหน่ง ใช้ “คำนาม + คำกริยา” ระบุรายละเอียดงาน เพื่อให้หน้าที่แต่ละข้อเชื่อมกับเป้าหมายบริษัท

[![หน้าที่ รายละเอียดงาน แผนทำงาน และการประเมินผลงาน](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-01.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-01.svg)

ภาพที่ 1　หน้าที่ รายละเอียดงาน แผนทำงาน และการประเมินผลงาน · วาดใหม่ตามความสัมพันธ์ในภาพต้นฉบับ

[เปิดดูขนาดเต็ม ↗](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-01.svg)

การออกแบบหน้าที่ต้องอาศัยยุทธศาสตร์ แนวทางดำเนินการ แผนงานของหน่วยงาน และแผนปฏิบัติการของบริษัท ทำให้ทั้งสี่ระดับชัดก่อนกำหนดหรือปรับหน้าที่ จะได้เห็นว่างานของแต่ละตำแหน่งช่วยพัฒนาองค์กรและส่งผลต่อผลงานโดยรวมอย่างไร

## 2\. เข้าใจยุทธศาสตร์และแนวทางดำเนินการ

[![จากยุทธศาสตร์สู่การปฏิบัติ](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-02.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-02.svg)

ภาพที่ 2　จากยุทธศาสตร์สู่การปฏิบัติ · วาดใหม่ตามความสัมพันธ์ในภาพต้นฉบับ

[เปิดดูขนาดเต็ม ↗](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-02.svg)

ก่อนออกแบบหน้าที่ ต้องเข้าใจยุทธศาสตร์และแนวทางดำเนินการของบริษัท เพราะทั้งสองอย่างกำหนดเป้าหมาย จุดยืนในตลาด และความได้เปรียบในการแข่งขัน รวมถึงทิศทางและหน้าที่ของแต่ละหน่วยงาน จากนั้นหน่วยงานใช้กรอบนี้กำหนดเป้าหมาย ทิศทางพัฒนา และมาตรการตามสภาพจริง เพื่อนำยุทธศาสตร์ไปใช้ในระดับงาน

แยกแผนงานของหน่วยงานเป็นแผนปฏิบัติการที่มีงาน กำหนดเวลา และการจัดสรรทรัพยากร เมื่อดูทีละขั้น จะเห็นว่าตำแหน่งไหนต้องรับผิดชอบเรื่องใด ต้องส่งผลลัพธ์อะไร และเชื่อมกับแผนรวมอย่างไร

1.  **เข้าใจยุทธศาสตร์และแนวทางของบริษัท** ดูวิสัยทัศน์ระยะยาว พันธกิจ เป้าหมาย และแนวทางระยะกลางที่จะพาไปถึงเป้าหมาย
2.  **ทำแผนของหน่วยงาน** แปลงเป้าหมายบริษัทเป็นเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน ระบุบทบาทในยุทธศาสตร์และหน้าที่หลัก
3.  **กำหนดหน้าที่ของตำแหน่ง** ดูว่าแต่ละตำแหน่งช่วยให้หน่วยงานบรรลุเป้าหมายอย่างไร แล้วระบุงานสำคัญเป็นหน้าที่
4.  **แตกหน้าที่เป็นแผนปฏิบัติการ** กำหนดเวลาและทรัพยากรให้ทำได้จริงในงานประจำและวัดผลได้
5.  **ตรวจความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์** ดูว่าหน้าที่ เป้าหมาย และเกณฑ์ประเมินสนับสนุนยุทธศาสตร์และแนวทางของบริษัทโดยตรงหรือไม่

## 3\. รายละเอียดงาน

สำรวจว่าคนในตำแหน่งเดียวกันทำอะไรจริง ตัดงานที่ไม่ได้ผลหรือไม่ก่อคุณค่าออก อธิบายงานที่มีคุณค่าให้ชัด แล้วรวบรวมเป็นหน้าที่ ดูด้วยว่าเป็นงานจัดการหรืองานปฏิบัติ และมีรอบเวลาประจำหรือไม่

“คำนาม + คำกริยา” ช่วยระบุสิ่งที่ทำและการกระทำ เช่น “พื้นที่ทำงาน + ทำความสะอาด” เป็นหน้าที่ของผู้เข้าเวร “ระเบียบ + ออกแบบ” เป็นงานออกแบบระเบียบของตำแหน่งบริหาร และ “ข้อความ + แก้ไข” เป็นงานแก้ไขข้อความ

### 3.1 หน้าที่ของตำแหน่ง

งานย่อยรวมกันเป็นหน้าที่ แต่ละหน้าที่สัมพันธ์กับคุณค่าที่ตำแหน่งต้องส่งมอบ เมื่อนำหน้าที่ที่เกี่ยวข้องมารวมกัน จะช่วยให้กระบวนงานหนึ่งบรรลุจุดประสงค์ กระบวนงานแต่ละส่วนที่บรรลุจุดประสงค์ของตัวเองและเชื่อมต่อกันจะนำไปสู่ผลลัพธ์ร่วม

### 3.2 กระบวนงานภายในลำดับงาน

กระบวนงานหลายส่วนประกอบกันเป็นลำดับงานทั้งหมด บางกระบวนงานใช้ตำแหน่งเดียวได้ แต่ส่วนใหญ่อาศัยหลายตำแหน่งทำร่วมกัน

### 3.3 ลำดับงาน

ย้อนจากผลลัพธ์ที่ต้องการเพื่อหาปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จ จับคู่ปัจจัยเหล่านั้นกับกระบวนงาน แล้วจัดตำแหน่งที่เหมาะสมมารับผิดชอบ

### 3.4 ความสามารถด้านการจัดการ

| ระดับการจัดการ | ความสามารถ | รายละเอียด |
| --- | --- | --- |
| ระดับสูง | จัดองค์กร | จัดทรัพยากร ออกแบบรูปแบบองค์กรและการจัดการ และกำหนดกติกา |
| ระดับสูง | วางแผน | วิเคราะห์งาน ออกแบบแนวทาง วิธีการ และระเบียบการจัดการ |
| ระดับกลาง | ดำเนินการ | ปฏิบัติงานจัดการตามระบบและกติกาที่กำหนด |
| ระดับหน้างาน | ประสานงาน | จัดและประสานงานที่ต้องทำจริง |

## 4\. ประเภทของงาน

[![การแบ่งหน้าที่และงานสี่ประเภท](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-03.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-03.svg)

ภาพที่ 3　การแบ่งหน้าที่และงานสี่ประเภท · วาดใหม่ตามความสัมพันธ์ในภาพต้นฉบับ

[เปิดดูขนาดเต็ม ↗](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/th/figure-03.svg)

-   **งานประจำ** งานต่อเนื่องและทำซ้ำเพื่อให้การดำเนินงานประจำวันเดินได้ตามปกติ
-   **งานตามรอบ** งานที่ทำตามช่วงเวลาที่กำหนด ใช้การตรวจและปรับเป็นระยะเพื่อสนับสนุนเป้าหมายระยะยาว
-   **งานที่เกิดตามเหตุหรือเงื่อนไข** งานที่เริ่มเมื่อมีเหตุการณ์หรือเงื่อนไขเฉพาะ และต้องตอบสนองตามสถานการณ์
-   **งานที่ได้รับมอบหมาย** งานที่หัวหน้าหรือผู้รับผิดชอบโครงการจัดให้ มักเกิดจากโครงการ การประชุม หรือความต้องการเฉพาะหน้า

## 5\. ความสามารถในการปฏิบัติงาน

-   เข้าใจเป้าหมายสุดท้ายและขั้นตอนทั้งหมดที่นำไปสู่เป้าหมาย
-   รู้ว่าตัวเองอยู่ตรงไหนในกระบวนงาน และต้องส่งมอบผลอะไร
-   ตรวจว่าขั้นตอนถัดไปต้องการอะไรจากผลลัพธ์นั้น
-   หาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพและทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น

## 6\. ทบทวนงาน

ใช้ข้อมูลดูว่างานเชื่อมกันอย่างไร ใช้ความเข้าใจนั้นหาปัญหา แล้วคิดวิธีแก้ ภายในองค์กรให้ดูว่าพนักงานกับผู้จัดการต้องทำอะไร ภายนอกให้ดูว่าฝ่ายต้นทางและปลายทางต้องร่วมมืออย่างไร

## ประวัติฉบับ

| วันที่ | การเปลี่ยนแปลง | ผู้บันทึก |
| --- | --- | --- |
| 2024-11-14 | เพิ่มภาพรวมของวิธีการ | @David(尉迟) (Andrew David W.Y.) |
| 2024-09-07 | เพิ่มงานสี่ประเภท งานประจำ งานตามรอบ งานตามเหตุ และงานที่ได้รับมอบหมาย | @David(尉迟) (Andrew David W.Y.) |
| 2023-08-10 | ปรับหัวข้อความสามารถในการปฏิบัติงาน | @谢雅东 (Xie Yadong) |
| 2023-04-10 | สร้างเนื้อหาฉบับแรก | — |

**ฉบับล่าสุด** · [โมเดลหน้าที่ กระบวนงาน และการทำงานร่วมกันระหว่างคนกับ AI](https://yutengfei.com/th/journal/role-process-performance-model/)

[CC BY-NC-ND 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)

ใช้กับข้อความต้นฉบับเว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ไม่รวมสื่อของบุคคลที่สาม การดาวน์โหลดหรืออ่านด้วยเครื่องไม่ขยายสิทธิเดิม และไม่ได้ให้สิทธิแยกสำหรับงานดัดแปลง การใช้เชิงพาณิชย์ หรือการฝึกโมเดล

[แนวทางการใช้กับ AI](https://yutengfei.com/th/journal/ai/)