# 직무 책임의 발굴과 설계 방법론

- 저자: Andrew David W.Y.
- 출처: https://yutengfei.com/ko/journal/role-responsibility-design-method/
- 버전: 2024-11-14
- 공개: 2023-04-10
- 수정: 2024-11-14
- 공개 상태: 전문 공개
- 콘텐츠 유형: 방법 (methods)
- 연구 주제: 이해관계자 자본 거버넌스 (stakeholder-governance)
- 생태계 관점: 운영 관리 생태계 (operations) · 자원 생태계 (resource)

## 이 자료의 활용 방법

**용도**: 회사 전략과 방침을 부서 계획과 실행 계획으로 구체화하고, 핵심 프로세스를 직무 책임, 업무 내용, 업무 계획, 성과 평가에 연결한다.

**사용 조건**: 대상, 목표, 제약이 현재 과제에 맞는지 확인하고 본문에 명시되지 않은 조건은 별도로 확인하세요.

**방법 · 단계, 입력, 완료 조건**

**근거와 검증 범위**: 첫 버전은 2023년 4월 10일에 작성했다. 당시 문서를 정리하고 2024년 11월 14일까지의 개정 기록을 보존했다. 이 글에 대한 외부 검증 결과는 별도로 등록되어 있지 않습니다. 공개 자체가 효과의 검증을 뜻하지는 않습니다. 본문의 근거, 가정, 한계를 확인하세요.

읽고 인용할 수 있는 지식 자료이며 설치된 Skill이 아닙니다. AI에 사용할 때도 출처와 한계를 유지하고 결과를 검토하세요.

## 본문

## 1\. 방법론 개요

이 방법은 회사의 성과 SOP(표준 운영 절차)에서 출발해 직무 책임을 찾아 설계한다. 성과를 만드는 데 필요한 핵심 인계 지점을 찾아 각 지점에서 해야 할 일을 정리하고, 이를 직무 책임으로 묶는다. 업무를 ‘명사＋동사’로 나타내 각 책임을 회사 목표에 연결한다.

[![직무 책임·업무 내용·업무 계획·성과 평가](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-01.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-01.svg)

그림 1　직무 책임·업무 내용·업무 계획·성과 평가 · 원본의 관계를 바탕으로 다시 그림

[크게 보기 ↗](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-01.svg)

직무 설계는 회사의 전략과 실행 방침, 부서 계획, 세부 실행 계획에 기초한다. 이 네 수준을 먼저 정리한 뒤 책임을 새로 정하거나 조정하면 각 직무의 일이 조직 발전과 전반적인 성과에 어떻게 기여하는지 알 수 있다.

## 2\. 전략과 실행 방침 이해하기

[![전략에서 작업으로](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-02.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-02.svg)

그림 2　전략에서 작업으로 · 원본의 관계를 바탕으로 다시 그림

[크게 보기 ↗](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-02.svg)

직무를 설계하려면 회사의 전략과 실행 방침을 이해해야 한다. 여기에는 회사 목표, 시장에서의 위치, 경쟁 우위가 담겨 있으며 부서의 기능과 발전 방향도 이에 따라 정해진다. 각 부서는 현장에 맞게 목표, 추진 방향, 실행 방안을 마련해 회사 전략을 구체적인 업무로 옮긴다.

부서 계획은 과업, 일정, 자원 배분을 담은 세부 계획으로 나눈다. 실행 단계마다 각 직무가 무엇을 맡고 어떤 결과를 내며 전체 계획에 어떻게 연결되는지 확인한다.

1.  **회사 전략과 실행 방침을 이해한다.** 장기 비전, 사명, 전략 목표와 이를 달성하기 위한 중기 방침을 파악한다.
2.  **부서 계획을 수립한다.** 회사 목표를 구체적인 부서 목표로 바꾸고 전략에서 부서가 맡는 역할과 핵심 기능을 정한다.
3.  **직무 책임을 정한다.** 부서 목표에 필요한 각 직무의 역할을 찾고 핵심 과업을 직무 책임으로 구체화한다.
4.  **세부 업무 계획으로 나눈다.** 일정과 자원을 정해 책임이 일상에서 실행되고 결과를 측정할 수 있게 한다.
5.  **전략과의 정합성을 확인한다.** 책임 내용, 목표와 평가 기준이 회사 전략과 방침을 직접 뒷받침하는지 살핀다.

## 3\. 업무 내용

같은 직무를 맡은 사람들이 실제로 하는 일을 살핀다. 효과나 가치가 없는 일은 걷어내고, 필요한 일의 내용을 명확히 적어 직무 책임으로 묶는다. 관리 업무인지 실행 업무인지, 일정한 주기가 있는지도 확인한다.

‘명사＋동사’는 대상과 할 일을 나타낸다. ‘환경＋청소’는 당번의 작업 환경 청소, ‘제도＋설계’는 관리 직무의 제도 설계, ‘문안＋편집’은 문안을 편집하는 업무를 뜻한다.

### 3.1 직무 책임

업무 내용이 직무 책임을 이루고, 각 책임은 해당 직무가 제공할 가치와 연결된다. 관련 책임을 묶어 프로세스 하나의 목적을 뒷받침한다. 각 프로세스가 목적을 달성하고 서로 이어지면 공동의 결과를 이룬다.

### 3.2 전체 흐름을 이루는 프로세스

개별 프로세스가 전체 업무 흐름을 이룬다. 한 직무에서 끝나는 프로세스도 있지만 대개 여러 직무가 협업한다.

### 3.3 업무 흐름

원하는 결과에서 거꾸로 핵심 성공 요인을 찾는다. 각 요인을 필요한 프로세스에 대응시키고, 일을 맡을 수 있는 직무를 배치한다.

### 3.4 관리 역량

| 관리 수준 | 역량 | 설명 |
| --- | --- | --- |
| 고위 관리 | 조직 역량 | 자원을 조직하고 조직 및 관리 모델을 설계하며 규칙을 정한다 |
| 고위 관리 | 기획 역량 | 업무를 분석하고 관리 전략, 방법, 제도를 설계한다 |
| 중간 관리 | 실행 역량 | 관리 제도와 규칙에 따라 관리 업무를 실행한다 |
| 현장 관리 | 조율 역량 | 현장의 구체적인 업무를 조율하고 배치한다 |

## 4\. 업무 유형

[![직무 책임의 세분화와 네 가지 업무 유형](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-03.svg)](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-03.svg)

그림 3　직무 책임의 세분화와 네 가지 업무 유형 · 원본의 관계를 바탕으로 다시 그림

[크게 보기 ↗](https://yutengfei.com/journal/role-responsibility-design-method/materials/ko/figure-03.svg)

-   **일상 업무.** 일상 운영을 유지하기 위해 계속 반복되는 일.
-   **주기 업무.** 일정 간격으로 수행한다. 정기적인 점검과 조정으로 장기 목표나 계획을 지원한다.
-   **상황에 따라 발생하는 업무.** 특정 사건이나 조건을 계기로 생기며 해당 상황에서 대응이 필요한 일.
-   **지시받은 업무.** 상급자나 프로젝트 책임자가 배정하는 일로, 특정 프로젝트나 회의 또는 일시적 필요에 따라 수행한다.

## 5\. 실행 직무의 실행력

-   최종 목표와 이를 달성하는 데 필요한 흐름과 단계를 이해한다.
-   자신이 맡은 단계와 넘겨야 할 결과를 명확히 한다.
-   다음 단계가 그 결과에 요구하는 사항을 확인한다.
-   더 효율적으로, 더 빠르게 마칠 방법을 찾는다.

## 6\. 업무 회고

데이터로 일이 돌아가는 구조를 살피고, 그 구조에서 문제를 찾고, 해결 방법을 생각한다. 내부에서는 직원과 관리자가 각각 무엇을 할지, 외부에서는 앞뒤 단계의 협력자가 어떻게 맞출지 본다.

## 버전 기록

| 날짜 | 변경 내용 | 기록자 |
| --- | --- | --- |
| 2024-11-14 | 방법론 개요 추가 | @David(尉迟) (Andrew David W.Y.) |
| 2024-09-07 | 일상, 주기, 상황에 따른 업무와 지시받은 업무의 네 유형 추가 | @David(尉迟) (Andrew David W.Y.) |
| 2023-08-10 | 「실행 직무의 실행력」 갱신 | @谢雅东 (Xie Yadong) |
| 2023-04-10 | 첫 버전 작성 | — |

**최신 버전** · [직무 책임·프로세스·사람과 AI 협업 모델](https://yutengfei.com/ko/journal/role-process-performance-model/)

[CC BY-NC-ND 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/)

별도 명시가 없는 한 원본 글에 적용되며 제3자 자료는 제외됩니다. 다운로드나 기계 판독은 기존 허락 범위를 확대하지 않으며 2차 저작물, 상업적 이용, 모델 학습을 별도로 허용하지 않습니다.

[AI 활용 안내](https://yutengfei.com/ko/journal/ai/)