# Sự kiện chung và bốn thẻ vai trò F01–F07

T02 · Tài liệu 01

## Cách dùng

Mọi sự kiện/vai trò hư cấu. Tất cả đọc cùng F01–F07, không có sự thật riêng cho một vai. Thẻ chỉ cho trách nhiệm và câu hỏi, không buộc bảo vệ lợi ích hay giành đánh giá cao nhất cho vai đó. Chưa mở B01–B03; vòng đầu chỉ dùng gói này, ghi hồ sơ thiếu.

## Thẻ sự kiện chung

### F01 | Nhiệm vụ/phạm vi

Hoàn thành giao/nghiệm thu 40 bộ thùng luân chuyển theo thỏa thuận, ghi vấn đề phối hợp và cách tái dùng. Cửa sổ từ làm rõ nhu cầu đến nghiệm thu cuối. Nhiệm vụ chung là đề xuất đánh giá đóng góp để bàn tiếp, không quyết định phân bổ thật.

### F02 | Trao đổi khách

Phát triển kinh doanh trao đổi hai vòng và nhận xác nhận nhu cầu lô này. Khách muốn bàn lô sau; chưa có đơn mới đã ký.

### F03 | Giao/nghiệm thu

Đầu tiên 36 đạt, 4 chỉnh; sau xử lý cả 40 nghiệm thu cuối. Chưa đủ hồ sơ xác minh nguyên nhân làm lại.

### F04 | Điều phối cung ứng

Phụ kiện thường chậm; đối tác nối phụ kiện thay và vận chuyển gấp. Thiếu đủ phê duyệt thay, quyết toán vận chuyển, phân trách nhiệm.

### F05 | Trích giờ công

Có 6 giờ thêm để điều chỉnh của bên giao, 12 giờ soạn/sắp danh mục của cải tiến. Thiếu tổng giờ, toàn bộ phí, độ khó thống nhất các bên.

### F06 | Tài liệu cải tiến/thử

Đã tạo bảng kiểm lắp ráp và ghi vấn đề, thử lúc kết thúc lô; gói đầu chỉ có một hồ sơ dùng. Chưa có theo dõi dùng tiếp hay mức tăng hiệu suất.

### F07 | Trách nhiệm/quyền bài tập

Kinh doanh liên hệ khách; giao điều phối tiến độ/nghiệm thu; cung ứng nối phụ kiện; cải tiến làm danh mục/tổng hợp vấn đề. Thiếu đủ quy nguyên nhân lỗi và chia rủi ro. Người học chỉ đề xuất đánh giá, không được đổi thù lao/hợp đồng hay cấp cổ phần.

## Bốn góc nhìn công việc

Không đại diện toàn bộ bên liên quan. Trách nhiệm xác định vị trí quan sát, không thay chứng cứ hoạt động, thực hiện và xác minh trách nhiệm.

### R01 | Phát triển kinh doanh

Nhiệm vụ: làm rõ nhu cầu, trao đổi khách, nối hợp tác.

- Trao đổi nào tạo nhu cầu thực hiện được?
- Kết quả giao nhận hỗ trợ gì từ vai khác?
- Khách muốn bàn lô sau hỗ trợ kết luận đến đâu?

### R02 | Vận hành giao

Nhiệm vụ: tiến độ, điều phối nghiệm thu, xử lý bất thường.

- Việc nào hỗ trợ hoàn thành lô?
- Đã tách sự thật làm lại, nguyên nhân, trách nhiệm?
- Việc đầu vào/cung ứng nào giảm khó giao?

### R03 | Phối hợp cung ứng

Nhiệm vụ: phụ kiện, phương án thay, vận chuyển.

- Điều phối giải quyết vấn đề cụ thể gì?
- Chứng cứ riêng cho việc thêm, ứng tiền, rủi ro, bù phí?
- Đủ chứng minh nguồn lực không thay được chưa?

### R04 | Cải tiến quy trình

Nhiệm vụ: soạn danh mục, quan sát dùng, tổng hợp vấn đề.

- Có dùng thật không, thấy tác dụng đến đâu?
- Tách biểu hiện lô này và giá trị tương lai thế nào?
- Kinh nghiệm tuyến đầu nào giúp tạo danh mục?

**Yêu cầu chung cho mỗi thẻ:** Chọn hai đóng góp ưu tiên bàn, ghi mã sự thật, lý do sáu chiều, điều chưa biết và một đóng góp người khác dễ bỏ sót.

## Câu hỏi vòng đầu

1. Hai đóng góp nào? Chứng cứ xác nhận hành động, đầu ra hay tác dụng?
2. Chiều nào giải thích lý do, có tính trùng kết quả?
3. Cần gì để xét trọng lượng?
4. Người khác hỗ trợ kết quả này ra sao, đủ căn cứ nối chưa?
5. Câu nào hiện chưa kết luận?

Thiếu tổng giờ/rủi ro/phí không nghĩa đóng góp bằng không. Muốn bàn tiếp không phải đơn lô sau; nghiệm thu cuối đạt không nghĩa mọi khâu không lỗi.

[Tiếp: bảng đánh giá/rà soát](/journal/contribution-evaluation-workshop/materials/vi/asset-04.md)